Am 14. Dezember habe ich in Ihrem Onlineshop ein Xiaomi 15T Pro bestellt, bei dem mir gleichzeitig ein Ankaufbonus von 300 € für mein Altgerät zugesichert wurde. Die angezeigte Lieferzeit betrug 1–4 Werktage; jedoch erhielt ich im Dezember lediglich zwei E‑Mails mit der Mitteilung über eine Verzögerung. Am 07. Januar informierten Sie mich, dass das Gerät nun verfügbar sei, aber ausschließlich per Nachnahme geliefert werden könne.
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird. Auf diese Bitte habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
vor 25 Tagen
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird. Auf diese Bitte habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Am 14. Dezember habe ich in Ihrem Onlineshop ein Xiaomi 15T Pro bestellt, bei dem mir gleichzeitig ein Ankaufbonus von 300 € für mein Altgerät zugesichert wurde. Die angezeigte Lieferzeit betrug 1–4 Werktage; jedoch erhielt ich im Dezember lediglich zwei E‑Mails mit der Mitteilung über eine Verzögerung. Am 07. Januar informierten Sie mich, dass das Gerät nun verfügbar sei, aber ausschließlich per Nachnahme geliefert werden könne.
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird. Auf diese Bitte habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Das wird nicht funktionieren.
Denn Ankaufbonus gibt es erst nach Einsendung und Prüfung das Gerätes.
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vor 25 Tagen
sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird
Am 14. Dezember habe ich in Ihrem Onlineshop ein Xiaomi 15T Pro bestellt, bei dem mir gleichzeitig ein Ankaufbonus von 300 € für mein Altgerät zugesichert wurde. Die angezeigte Lieferzeit betrug 1–4 Werktage; jedoch erhielt ich im Dezember lediglich zwei E‑Mails mit der Mitteilung über eine Verzögerung. Am 07. Januar informierten Sie mich, dass das Gerät nun verfügbar sei, aber ausschließlich per Nachnahme geliefert werden könne.
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird. Auf diese Bitte habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Hallo @_daniel
Der Ankaufbonus wird von Assurant ausgezahlt und wird nicht mit der Nachnahmegebühr verechnet und gilt für die Überprüfung des Altgerätes
Bei Problemen mit dem Ankauf wäre das der Ansprechpartner:
Für weitere Informationen kannst du den Kundenservice über E-Mail unter handyankauf-telekom@assurant.com erreichen.
Oder Hotline , nur für Kunden:
Tel: 0800 0331201
Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr,
Sa 10:00-17:00 Uhr
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vor 25 Tagen
Hallo @_daniel,
lieben Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen hier bei uns melden.
Wir haben keinerlei Möglichkeit, den Ankaufbonus im Vorwege mit dem Preis des Endgeräts zu verrechnen, da dieser im Nachhinein separat auf das Girokonto ausgezahlt wird.
Bitte entschuldigen Sie, dass es bei all dem zum Verzug gekommen ist und Sie warten mussten. Ich bin für weitere Fragen gerne da und wünsche noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Katharina
15
von
vor 22 Tagen
Update:
Während mir hier im Forum nach Prüfung meines Auftrags mitgeteilt wurde die Lieferfähigkeit des bestellten Modells abzuwarten, ist heute am 22.01. der Auftrag stillschweigend geschlossen worden.
Einen derart schlechten Kundenservice habe ich bisher bei keinem anderen Unternehmen erlebt!
0
von
vor 22 Tagen
Hallo @_daniel,
die erhaltene Stornierung war mir vor zwei Tagen natürlich noch nicht bekannt. Diese konnte ich für den heutigen Tage nicht vorhersagen.
Um nun ggf. ein schwarzes Smartphone und auch eine abweichende Zahlungsmöglichkeit zu erfassen, ist eine erneute Bestellung erforderlich. Natürlich kann ich ebenso nachvollziehen, sofern nach dem heutigen Erlebnis, kein Interesse mehr an einer weiteren Bestellung besteht.
Gruß Timo
0
von
vor 22 Tagen
Entschuldigung, ich hatte in meinem letzten Post explizit auf eine mögliche Stornierung hingewiesen!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 25 Tagen
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird.
Am 14. Dezember habe ich in Ihrem Onlineshop ein Xiaomi 15T Pro bestellt, bei dem mir gleichzeitig ein Ankaufbonus von 300 € für mein Altgerät zugesichert wurde. Die angezeigte Lieferzeit betrug 1–4 Werktage; jedoch erhielt ich im Dezember lediglich zwei E‑Mails mit der Mitteilung über eine Verzögerung. Am 07. Januar informierten Sie mich, dass das Gerät nun verfügbar sei, aber ausschließlich per Nachnahme geliefert werden könne.
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird. Auf diese Bitte habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Das kannst knicken wird nicht gemacht und funktioniert auch nicht .
Ach ja das Teil wird nicht vor Februar kommen wad letztes das Team geschrieben hat
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Uneingeloggter Nutzer
von