Solved
Vertragsverlängerung MagentaMobil L mPPH forFriends 5G
2 years ago
Hallo, ich kann seit gestern meinen MagentaMobil L mPPH forFriends 5G Vertrag verlängern.
Würde dies auch gerne tun, jedoch komme ich nicht so richtig weiter. Online wird mir angezeigt, dass eine Vertragsverlängerung mit diesem Tarif nicht möglich ist.
Ok, dafür kann ich den Tarif wechseln, was aber natürlich zur Folge hat, dass ich eine Tarifwechselgebühr von 50 Euro zahlen muss, was ich natürlich eher unschön finde.
Außerdem gibt es für mich dann tatsächlich auch nur eine Option. Magenta Mobil L mit der Entscheidung etwas mehr im Monat zu zahlen und dafür das Handy etwas günstiger zu bekommen.
Am liebsten wäre mir eigentlich, dass ich es ähnlich gestalten könnte, wie bei meinem bisherigen Vertrag. Also Premium Plus Smartphone mit wenig bzw. keinem Aufpreis, dafür aber mehr bei den mtl. Zahlungen.
An der Hotline war man sich nicht zu 100 Prozent sicher, ob es noch andere Optionen gibt, daher frage ich hier einfach mal, ob ich wirklich nur diese eine Option habe.
Vielen Dank!
katro1979
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2 years ago
Magenta Mobil for Friends Tarife gibt es nur noch mit Smartphone oder mit Top Smartphone.
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2 years ago
Guten Abend @katro1979 ,
lieben Dank für deine Rückfrage und herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Es freut mich zu lesen, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
@Has konnte dir hier schon einen wichtigen Hinweis liefern. Wir bieten bei for Friends-Tarifen nur noch die Zuzahlungsoptionen "mit Smartphone" oder "mit Top-Smartphone" an.
Gerne schaue ich auch einmal gemeinsam mit dir nach den Möglichkeiten.
Wann passt dir ein Anruf meinerseits? Ich hatte es gerade telefonisch versucht - jedoch ohne Erfolg.
Beste Grüße
Sarah D.
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2 years ago
Hallo Sarah,
vielen Dank, das wäre klasse wenn das mit dem Anruf klappt. Bei mir passt es Montag oder Dienstag, ich sag mal so ab 8:30 Uhr und dann mehr oder weniger durchgängig.
Vielen Dank schon mal,
Grüße zurück
katro1979
Answer
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2 years ago
Hallo @katro1979,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich gebe meiner Kollegin @Sarah D. Bescheid. Diese meldet sich zeitnah bei dir.
Wünsche einen schönen Tag.
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
Hallo @katro1979 ,
da bin ich wieder.
Lieben Dank für die Rückmeldung und die Zeitfenster.
Ich bin erst ab Donnerstag wieder am Start, daher gebe ich meinen Kollegen/ Kolleginnen aus der Frühschicht morgen Bescheid und sie werden sich bei dir melden.
Einen schönen Sonntag wünsche ich dir.
Beste Grüße
Sarah D.
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2 years ago
Hallo @katro1979,
leider konnte ich dich nicht erreichen.
Wann passt es heute besser?
Gruß
Maria R.
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2 years ago
Hallo,
ich bin ab sofort erreichbar. Vielen Dank!
Viele Grüße
katro1979
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from
2 years ago
@Maria R.
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2 years ago
Hey @katro1979, vielen Dank für das nette Gespräch grade.
Die forFriends-Tarife sind aktuell in den Varianten mit Handy und mit Tophandy buchbar. Wie vereinbart lassen wir vorerst alles so wie es ist und du schaust ab und an mal im Kundencenter wegen eventuellen Aktionsangeboten vorbei.
Viele Grüße
Jasmin B.
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