Vertragsverlängerung bei Bestandskunden ist traurig!!
5 years ago
Hi! Heute war im Laden um ein paar Infos in Sachen Vetragsverlängerung zu bekommen. Leider wie immer. Bestandskunden halten? Wohl kein Interesse... Habe einen 2 Jahre alten M Handyvertrag. Um in den " neuen" oder in S zu wechseln fällt eine Gebühr von über 50 Euro an. In L komme ich natürlich kostenlos. Frechheit... Man muss erst kündigen um Gute Rückholangebote zu bekommen. Dafür leistet sich die Telekom sogar eine ganze Abteilung in Frankfurt. Wird nicht gekündigt bekommt man Angebote die eine Frechheit sind. Nach dem Motto selber Schuld. Bin über 10 Jahre Kunde. Handy, Festnetz usw. Kundenbindung interessiert aber wohl keinen. Nur Neukunden Generierung. Mein alter Handyvertrag M existiert in der Form nicht mehr, aber wenn ich nicht kündige oder kostenpflichtig Wechsel würde er theoretisch noch 100 Jahre so bleiben. Schade. War immer zufrieden bei euch.
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3 years ago
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5 years ago
@christian.bocholt,
schon mal den Weg probiert?
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
Festnetz: 0800 33 00382
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
Also warum warten?
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5 years ago
@christian.bocholt
Quatsch, wenn du zum ordentlichen Vertragsende in einen niederpreisigen Vertrag wechselst, fällt keine besondere Gebühr an, nur wenn du vorzeitig wechseln möchtest.
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5 years ago
Herzlich willkommen @christian.bocholt
Wenn ganz normal am Ende der regulären Laufzeit verlängert wird , kann man in jeden Tarif wechseln und es fällt definitiv keine Tarifwechselgebühr an ! Ein Endgerätezuschlag fällt allerdings an , wenn man vorzeitig den Vertrag mit Endgerät verlängert
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5 years ago
Das natürlich Kosten anfallen wenn ich vorzeitig den Vertrag verlängern will ist klar. Halt diese 34 Euro. Aber nicht das ich noch über 50 Euro für den Tarifwechsel bezahlen soll.
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5 years ago
Alles klar. Vielen Dank für die Info. Dann bin ich wohl falsch beraten worden. War ja auch der Azubi... Er meinte nur in höheren Vertrag geht es umsonst
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse an einer Vertragsverlängerung. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Einige Hinweise, bzw. Korrekturen zu den getätigten Aussagen vor Ort, haben Sie ja bereits erhalten. Sofern weitere Rückfragen offen sind, so nehme ich diese gerne entgegen und stehe als Ansprechpartner zur Verfügung.
Viele Grüße
Timo N.
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