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Vertrag in Prepaid wechseln und Rufnummer mitnehmen
6 years ago
Hallo,
ich habe soeben meinen Mobilfunkvertrag online gekündigt und würde gerne zu Laufzeitende in den "MagentaMobil Prepaid M" wechseln und dabei meine Nummer mitnehmen.
In den vielen, anderen Telekom-hilft-Beiträgen habe ich gelesen, dass ein einfacher Anruf bei der Hotline nach der Kündigung ausreicht, mit der Bitte den "Tarifwechsel" zu vermerken.
Gesagt, getan. Ich habe online meinen Vertrag gekündigt und bei der Hotline angerufen.
Der nette Mitarbeiter hinter dem Telefon wies mein Anliegen allerding zurück und bat mich "so ungefähr 4 Wochen vor Vertragsende" nochmals anzurufen.
So ganz traue ich allerdings dieser Aussage nicht...
Warum kann nicht bereits zum jezigen Zeitpunkt dieser Vermerk zu meiner Kündigung hinzugefügt werden?
Muss ich jetzt täglich auf meinen Küchenkalender gucken und prüfen, ob heute "ungefähr 4 Wochen vor Vertragsende" ist?
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6 years ago
@neuland-bewohner erst 4 Wochen vor Laufzeit Ende kannst es angeben zum wechseln in einen Prepaid-Tarif
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6 years ago
Aber man kann den Wechsel vorher beauftragen.
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6 years ago
Aber man kann den Wechsel vorher beauftragen.
Aber man kann den Wechsel vorher beauftragen.
@Mächschen wurde bei mir auch nicht gemacht hier😉
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6 years ago
Auf wann ist der Vertrag denn gekündigt? Schreib uns das hier und wir nennen Dir ein Datum wann Du anrufen sollst.
Wenn das noch relativ lange hin ist, dann besteht das Problem, dass Dein heute ausgesuchter Prepaid-Zieltarif bis dahin im Detail möglicherweise gar nicht mehr so angeboten wird und Du deshalb auch nicht mehr in den wechseln kannst - sondern nur in den Nachfolgetarif.
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6 years ago
deinen Wunsch können wir auch jetzt schon vermerken. Bitte entschuldige die Verwirrungen. Wann hast du kurz Zeit für ein Gespräch, sodass wir gemeinsam den Wechsel fix hinterlegen?
Viele Grüße
Lilia N.
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5 years ago
@Mächschen
Danke für die schnelle Antwort.
Gibt es für die Umstellung ein Zeitfenster ab dem das Möglich ist (zB 4 Wochen vor Vertragsende) oder ist das jetzt auch schon möglich, damit ich das schon sichergestellt habe?
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5 years ago
@Aerolan
Gute Frage, es muss auf jeden Fall vor Ablauf der Kündigungsfrist oder während der Kündigungsfrist (wenn der Vertrag bereits gekündigt ist), beauftragt werden.
Ich persönlich würde kündigen und abwarten, ob die Kundenrückgewinnung ein passendes Angebot macht.
Ist nämlich ein Wechsel zu Prepaid und keine Kündigung vermerkt, gibt es keine Angebote der Kündigerrückgewinnung.
Man kann z.B. beim bereits gekündigten Vertrag 14 Tage vor Ende immer noch einen Wechsel zu Prepaid beauftragen, wenn einem kein Angebot zusagte.
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5 years ago
@Mächschen
Alles klar, gekündigt sind die Verträge schon, allerdings erst zum Dezember. Dann werde ich wohl erst noch warten müssen mit der Umstellung
Grüße
Aerolan
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6 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat! Wie besprochen, habe ich den Wechsel zum Ende der Laufzeit eingestellt. Details werden dir schriftlich mitgeteilt.
Viele Grüße
Romina D.
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