Vertrag gekündigt/Vertragsverlängerung abgelehnt
vor einem Tag
Hallo liebe Community,
ich habe meinen Vertrag gekündigt und habe sodann bei dem Rückgewinnungsteam eine Vertragsverlängerung in den Magenta XS mit iPhone E, 256 GB, schwarz abgeschlossen. Da sich mehrere Tage nichts getan hat habe ich nochmal nachgefragt ob alles funktioniert hat. Die Antwort vom Kundenservice war nach mehrmaligen Nachfragen das alles funktioniert hat. Daraufhin habe ich mir erfreulicherweise schonmal Zubehör für das neue I Phone zugelegt. Nun bekomme ich heute Post, dass es abgelehnt wurde aufgrund offener Rechnungen und ich sollte mich bei einem Inkasso Unternehmen melden….. Ich habe keine offenen Rechnungen oder sonstiges. Daraufhin habe ich mehrmals im Chat und telefonisch nachgefragt was das sein soll. Keiner konnte mir daraufhin eine Anntwort geben. Ich werde nur von einem zum anderen weitergeleitet. Ich hätte gerne eine Klärung da ich sonst anwaltliche Unterstützung suche. Ich kann mir das nicht erklären. Ich bin über 16 Jahre Kunde und bin schwer enttäuscht. Keinerlei Antwort oder auch in Sachen Entschädigung oder Ähnliches kein Entgegenkommen. Aus Verzweiflung, weil ich einfach nicht mehr den aktuellen Vertrag möchte habe ich nun in den günstigsten Tarif XS ohne Handy abgeschlossen. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll.
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vor einem Tag
@Crispy976
ein Unternehmen kann auch ablehnen.
Mal schauen was die Teamies dazu sagen 👍
Gruß Waage1969
3
von
vor einem Tag
ein Unternehmen kann auch ablehnen.
@Crispy976
ein Unternehmen kann auch ablehnen.
Mal schauen was die Teamies dazu sagen 👍
Gruß Waage1969
Richtig! Aber offene Rechnungen erfinden?
0
von
vor einem Tag
Aber offene Rechnungen erfinden?
ein Unternehmen kann auch ablehnen.
@Crispy976
ein Unternehmen kann auch ablehnen.
Mal schauen was die Teamies dazu sagen 👍
Gruß Waage1969
Richtig! Aber offene Rechnungen erfinden?
Was ich gelernt habe: Immer erst beide Seiten anhören, bevor es eine Wertung gibt @mboettcher
von
vor einem Tag
Richtig! Aber offene Rechnungen erfinden?
ein Unternehmen kann auch ablehnen.
@Crispy976
ein Unternehmen kann auch ablehnen.
Mal schauen was die Teamies dazu sagen 👍
Gruß Waage1969
Richtig! Aber offene Rechnungen erfinden?
Hat sie das? Mega, dass Du Dir den Fall schon angeschaut hast.😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
ich sollte mich bei einem Inkasso Unternehmen melden
Hallo liebe Community,
ich habe meinen Vertrag gekündigt und habe sodann bei dem Rückgewinnungsteam eine Vertragsverlängerung in den Magenta XS mit iPhone E, 256 GB, schwarz abgeschlossen. Da sich mehrere Tage nichts getan hat habe ich nochmal nachgefragt ob alles funktioniert hat. Die Antwort vom Kundenservice war nach mehrmaligen Nachfragen das alles funktioniert hat. Daraufhin habe ich mir erfreulicherweise schonmal Zubehör für das neue I Phone zugelegt. Nun bekomme ich heute Post, dass es abgelehnt wurde aufgrund offener Rechnungen und ich sollte mich bei einem Inkasso Unternehmen melden….. Ich habe keine offenen Rechnungen oder sonstiges. Daraufhin habe ich mehrmals im Chat und telefonisch nachgefragt was das sein soll. Keiner konnte mir daraufhin eine Anntwort geben. Ich werde nur von einem zum anderen weitergeleitet. Ich hätte gerne eine Klärung da ich sonst anwaltliche Unterstützung suche. Ich kann mir das nicht erklären. Ich bin über 16 Jahre Kunde und bin schwer enttäuscht. Keinerlei Antwort oder auch in Sachen Entschädigung oder Ähnliches kein Entgegenkommen. Aus Verzweiflung, weil ich einfach nicht mehr den aktuellen Vertrag möchte habe ich nun in den günstigsten Tarif XS ohne Handy abgeschlossen. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll.
Hast Du DIch dort gemeldet? Es geht u.U. nicht um offene Rechnungen bei der Telekom.
1
von
vor einem Tag
Diese Firma war heute nicht mehr erreichbar. Offene Forderungen habe ich definitiv keine. Seltsam auch, dass mir keiner vom Kundenservice irgendwas gegenteiliges sagen kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich hätte gerne eine Klärung da ich sonst anwaltliche Unterstützung suche
Hallo liebe Community,
ich habe meinen Vertrag gekündigt und habe sodann bei dem Rückgewinnungsteam eine Vertragsverlängerung in den Magenta XS mit iPhone E, 256 GB, schwarz abgeschlossen. Da sich mehrere Tage nichts getan hat habe ich nochmal nachgefragt ob alles funktioniert hat. Die Antwort vom Kundenservice war nach mehrmaligen Nachfragen das alles funktioniert hat. Daraufhin habe ich mir erfreulicherweise schonmal Zubehör für das neue I Phone zugelegt. Nun bekomme ich heute Post, dass es abgelehnt wurde aufgrund offener Rechnungen und ich sollte mich bei einem Inkasso Unternehmen melden….. Ich habe keine offenen Rechnungen oder sonstiges. Daraufhin habe ich mehrmals im Chat und telefonisch nachgefragt was das sein soll. Keiner konnte mir daraufhin eine Anntwort geben. Ich werde nur von einem zum anderen weitergeleitet. Ich hätte gerne eine Klärung da ich sonst anwaltliche Unterstützung suche. Ich kann mir das nicht erklären. Ich bin über 16 Jahre Kunde und bin schwer enttäuscht. Keinerlei Antwort oder auch in Sachen Entschädigung oder Ähnliches kein Entgegenkommen. Aus Verzweiflung, weil ich einfach nicht mehr den aktuellen Vertrag möchte habe ich nun in den günstigsten Tarif XS ohne Handy abgeschlossen. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll.
Die Telekom muss sie nicht weiter als Kunden nehmen. Da kann auch kein Anwalt helfen.😎
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vor einem Tag
ich habe meinen Vertrag gekündigt und habe sodann bei dem Rückgewinnungsteam eine Vertragsverlängerung in den Magenta XS mit iPhone E, 256 GB, schwarz abgeschlossen.
Hallo liebe Community,
ich habe meinen Vertrag gekündigt und habe sodann bei dem Rückgewinnungsteam eine Vertragsverlängerung in den Magenta XS mit iPhone E, 256 GB, schwarz abgeschlossen. Da sich mehrere Tage nichts getan hat habe ich nochmal nachgefragt ob alles funktioniert hat. Die Antwort vom Kundenservice war nach mehrmaligen Nachfragen das alles funktioniert hat. Daraufhin habe ich mir erfreulicherweise schonmal Zubehör für das neue I Phone zugelegt. Nun bekomme ich heute Post, dass es abgelehnt wurde aufgrund offener Rechnungen und ich sollte mich bei einem Inkasso Unternehmen melden….. Ich habe keine offenen Rechnungen oder sonstiges. Daraufhin habe ich mehrmals im Chat und telefonisch nachgefragt was das sein soll. Keiner konnte mir daraufhin eine Anntwort geben. Ich werde nur von einem zum anderen weitergeleitet. Ich hätte gerne eine Klärung da ich sonst anwaltliche Unterstützung suche. Ich kann mir das nicht erklären. Ich bin über 16 Jahre Kunde und bin schwer enttäuscht. Keinerlei Antwort oder auch in Sachen Entschädigung oder Ähnliches kein Entgegenkommen. Aus Verzweiflung, weil ich einfach nicht mehr den aktuellen Vertrag möchte habe ich nun in den günstigsten Tarif XS ohne Handy abgeschlossen. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll.
Übrigens ein feiner Untscherschied, den ein Anwalt ggf. kostenpflichtig erklärt: Du hast einen Auftrag gegeben - das wird erst dann vertraglich wenn die Telekom mit einer Auftragsbestätigung zurückkommt, was in Deinem Fall offenbar nicht erfolgt ist.
Übrigens konsultiert die Telekom mglicherweise auch Schufa und andere Unternehmen in Sachen Deiner Bonität.
Ich würde Dir möglicherweise einen Tarifwechsel auf einen Prepaid-Tarif empehlen, z.B. den Jahrestarif. Und das iPhone sonstwo kaufen.
3
von
vor einem Tag
Die Antwort seitens des Kundenservice war, dass alles funktioniert hat. Ich habe von dem Chat entsprechende Screenshots gemacht. Auch wenn damit evtl kein Auftrag zustande gekommen sein sollte finde ich diese Vorgehensweise mehr als bedenklich gegenüber den Kunden wenn das Gefühl vermittelt wird das alles durchgegangen ist….
0
von
vor einem Tag
Die Antwort seitens des Kundenservice war, dass alles funktioniert hat.
Die Antwort seitens des Kundenservice war, dass alles funktioniert hat. Ich habe von dem Chat entsprechende Screenshots gemacht. Auch wenn damit evtl kein Auftrag zustande gekommen sein sollte finde ich diese Vorgehensweise mehr als bedenklich gegenüber den Kunden wenn das Gefühl vermittelt wird das alles durchgegangen ist….
Vermutlich hat das für den Kundenservice auch so ausgesehen.
Falls Du keine Multi-SIM und keine PlusKarte benötigst, dann überleg Dir einen Tarifwechsel auf Prepaid M oder den Jahrestarif und dabei sparst Du dann auch noch Geld. Und das iPhone muss ja nicht von der Telekom kommen. Und wenn Du nicht flüssig genug bist, Dir das Gerät bar zu kaufen - auch z.B. apple bietet Finanzierungsmodelle an.
von
vor 23 Stunden
Die Antwort seitens des Kundenservice war, dass alles funktioniert hat. Ich habe von dem Chat entsprechende Screenshots gemacht.
Die Antwort seitens des Kundenservice war, dass alles funktioniert hat. Ich habe von dem Chat entsprechende Screenshots gemacht. Auch wenn damit evtl kein Auftrag zustande gekommen sein sollte finde ich diese Vorgehensweise mehr als bedenklich gegenüber den Kunden wenn das Gefühl vermittelt wird das alles durchgegangen ist….
Das ist erst einmal egal. Man kann auch Aufträge in das System hämmern und bei der Verarbeitung im Nachgang werden ungereimtheiten festgestellt und du bekommst dann entsprechend Post.
Und wie schon geschrieben, auch die Telekom kann sich aussuchen mit welchem Kunden sie Tarife abschließen wollen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
und ich sollte mich bei einem Inkasso Unternehmen melden
Hallo liebe Community,
ich habe meinen Vertrag gekündigt und habe sodann bei dem Rückgewinnungsteam eine Vertragsverlängerung in den Magenta XS mit iPhone E, 256 GB, schwarz abgeschlossen. Da sich mehrere Tage nichts getan hat habe ich nochmal nachgefragt ob alles funktioniert hat. Die Antwort vom Kundenservice war nach mehrmaligen Nachfragen das alles funktioniert hat. Daraufhin habe ich mir erfreulicherweise schonmal Zubehör für das neue I Phone zugelegt. Nun bekomme ich heute Post, dass es abgelehnt wurde aufgrund offener Rechnungen und ich sollte mich bei einem Inkasso Unternehmen melden….. Ich habe keine offenen Rechnungen oder sonstiges. Daraufhin habe ich mehrmals im Chat und telefonisch nachgefragt was das sein soll. Keiner konnte mir daraufhin eine Anntwort geben. Ich werde nur von einem zum anderen weitergeleitet. Ich hätte gerne eine Klärung da ich sonst anwaltliche Unterstützung suche. Ich kann mir das nicht erklären. Ich bin über 16 Jahre Kunde und bin schwer enttäuscht. Keinerlei Antwort oder auch in Sachen Entschädigung oder Ähnliches kein Entgegenkommen. Aus Verzweiflung, weil ich einfach nicht mehr den aktuellen Vertrag möchte habe ich nun in den günstigsten Tarif XS ohne Handy abgeschlossen. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll.
@Crispy976
wurde dir das genaue Inkassounternehmen genannt und hast du dich dort einmal informiert?
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von
vor einem Tag
War heute leider nicht erreichbar. Laut dem Schreiben offene Rechnungen, Zahlungsaufforderungen. Aber es bestehen definitiv keine.
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von
vor 9 Stunden
Guten Morgen und herzlich willkommen @Crispy976,
danke für die detaillierte Schilderung Ihres Anliegens. Es tut mir sehr leid, dass die Vertragsverlängerung nicht erfolgreich durchgelaufen ist und Sie nicht direkt die korrekte Information erhalten haben. Ich schaue gerne gemeinsam mit Ihnen nach. An einem Sonntag möchte ich Sie aber nicht so früh ungefragt stören. Wann passt es zeitlich denn am besten?
Viele Grüße
Lilia
von
vor 9 Stunden
@Crispy976 hattest Du vielleicht mal MagentaTV, wo noch etwas offen war/ist? Der Vertrag kann auch schon etwas her sein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
@Lilia N. Guten Morgen,
ich bin ab jetzt gerne erreichbar.
lg
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von
vor 8 Stunden
@Crispy976, danke für das angenehme Telefonat. Melden Sie sich gerne hier wieder, wenn die Angelegenheit geklärt ist oder Sie meine Unterstützung benötigen.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von