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vor 5 Jahren
Hallo @raschmidt
Es kommt natürlich auf das Gerät an, gehe (ich) davon aus, das es erst nach Weihnachten kommen wird.
Eine
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.
Ein Hinweis von mir:
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
Um einen Wunschtag zu bekommen gehen Sie die Schritte bei DHL durch.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich kann diese Daten noch nicht ausfüllen, da ich nur eine Auftragsnummer habe und noch keine Kundennummer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@raschmidteine Rückrufnummer reicht erstmal.
Dann wird sich ein Teami melden und die Auftragsnummer abfragen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Soweit ich weiß kann man hier nachfragen 0800 572 62 52. Ansonsten werden die Geräte bei Neubestellungen per express versendet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen dank für die Rückrufnummer.
Da es jetzt sehr spät ist, bitte ich eine Kollegin oder Kollegen morgen in der Frühschicht mal zu gucken, ob da was zu erkennen ist.
Dafür bekommst du morgen einen Rückruf zur Legitimation und das Abfragen von bestimmten Daten die erforderlich sind.
Ich wünsche noch einen schönen 4. Advent.
Viele Grüße
Maria R.
0
vor 5 Jahren
herzlich willkommen mit deinem neuen Vertrag bei uns!
In solch einem Fall fehlt uns leider die erweiterte Einsicht in die Versanddaten. Meine Bitte daher, einmal mit meinen Kollegen der Neukundenbetreuung unter der 0800 572 62 52 zu sprechen.
Ich wünsche schöne Feiertage.
Lieben Gruß
Katharina S.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von