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Verbrauch Datenvolumen trotz Stream on

7 years ago

Ich habe seit gestern Stream on und nutze die App RTL TV now. Das Handy wurde neu gestartet und trotzdem wird auch außerhalb der 2 Werbeblöcke am Anfang des Streamings eine Menge Datenvolumen verbraucht. Am Anfang hatte ich auf der Datapass.de-Seite ca. 385 mb und am Ende fast 1 GB... Woran kann das liegen?

Tanja

1629

7 years ago
Auch schon die SMS Bestätigung bekommen, dass es jetzt aktiviert ist?
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7 years ago
Hallo @BigWoelfi2,
ja ich habe ein iPhone X.
Die Anzeige ist bei mir Browser-unabhängig, getestet mit Standard Browser Safari sowie Chrome und Firefox.
Ich habe aktuell keinen Stream laufen.
Deaktivieren macht für mich nur dann Sinn, wenn ich beispielsweise mit Maximaler-Übertragungsqualität etwas Streamen möchte. Denn ich habe aktuell kein Magenta EINS aktiviert und somit Stream On Music & Video mit beschränkter Qualität.
VG
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7 years ago
@TrippsteinToni

Dann dürfte das sicher so zutreffen, dass die Anzeige nur sieht, wer StreamOn nur im Mobilfunk-Tarif hat, ohne gleichzeitg MagentaEINS-Vorteil nutzen zu können.

Ob das mal bitte jemand vom @Telekom hilft Team nachfragen und eventuell mal darüber aufklären, woran das mit den unterschiedlichen Darstellungen auf pass.telekom.de liegt?

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7 years ago
@BigWoelfi2
Negativ. Ich sehe auch kein Stream on. Ich habe auch ein iPhone und habe nur einen Mobilfunktarif.

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7 years ago
Hallo @Tanja M.,

hast du auch Stream On Music & Video?

Steht die Option im Kundencenter als aktiv?

Eine weitere Möglichkeit - gib im Handybrowser (Verbunden mit Mobilfunknetz) pass.telelkom.de ein. Im oberen Bereich der Seite ist ein Reiter mit Stream On, dort klicken und dann sollte auch "Stream On aktiv" stehen.

VG
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7 years ago
@TrippsteinToni @BigWoelfi2 Der StreamOn Karteireiter taucht nur auf, wenn man StreamOn Music&Video hat. Dieser dient liediglich dazu, StreamOn zu deaktivieren, damit Videos in max. Qualität dargestellt werden können. Du BigWoelfi2 hast bereits VideoMax durch den M1-Vorteil, daher wird bei dir der Button auch nicht angezeigt. Und bei @Tanja M. wird er nicht angezeigt, weil nur StreamOn Music gebucht ist. (Was auch die Antwort auf die Ursprungsfrage des Threads ist)

Alle Klarheiten beseitigt?

Grüße
Michael
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5 years ago
Und ich fühle mich verar... !!!!

Habe am 29.1 vom Magenta Mobil M for friends 4. Gen auf Magenta Mobil S umgestellt.

Der Stream on Vorteil flog raus was ich erst jetzt bemerkt habe.

Die an der Hotline und im Chat erzählen mir Käse.

Ich weiß dass wenn man m1 Kunde ist automatisch den Max Vorteil bekommt. Und ich hab mich vorher 3x absichern lassen sonst hätte ich das nicht gemacht. Denn im alten Tarif war es ja genauso.

Ich möchte bitte dass man hier hilft. Ich hab Mitarbeitertarife und finde es unmöglich wie man mit Kunden umgeht. Keiner ist geschult.

Wäre toll wenn einer das mal lösen könnte.

Ich möchte eine Gutschrift darüber und den aktuellen Monat auf 0 setzen lassen.
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5 years ago
Hallo @schmuzekaetzchen,

in deinem Fall muss ich dich leider an den Personalverkauf verweisen. Wie du ja sicher weißt, gibt es eine extra Hotline für Mitarbeiteranliegen. Du erreichst die Kollegen unter der 0800 33 01028. Wir können in dem Fall nicht unterstützen.
Danke für dein Verständnis.

Lieben Gruß,
Klaudija D.
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5 years ago
@Klaudija D. Bereits gelöst
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