Gelöst
Verbrauch Datenvolumen trotz Stream on
vor 7 Jahren
Ich habe seit gestern Stream on und nutze die App RTL TV now. Das Handy wurde neu gestartet und trotzdem wird auch außerhalb der 2 Werbeblöcke am Anfang des Streamings eine Menge Datenvolumen verbraucht. Am Anfang hatte ich auf der Datapass.de-Seite ca. 385 mb und am Ende fast 1 GB... Woran kann das liegen?
LG
Tanja
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vor 4 Jahren
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vor 7 Jahren
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @BigWoelfi2,
ja ich habe ein iPhone X.
Die Anzeige ist bei mir Browser-unabhängig, getestet mit Standard Browser Safari sowie Chrome und Firefox.
Ich habe aktuell keinen Stream laufen.
Deaktivieren macht für mich nur dann Sinn, wenn ich beispielsweise mit Maximaler-Übertragungsqualität etwas Streamen möchte. Denn ich habe aktuell kein Magenta EINS aktiviert und somit Stream On Music & Video mit beschränkter Qualität.
VG
Antwort
von
vor 7 Jahren
@TrippsteinToni
Dann dürfte das sicher so zutreffen, dass die Anzeige nur sieht, wer StreamOn nur im Mobilfunk-Tarif hat, ohne gleichzeitg MagentaEINS-Vorteil nutzen zu können.
Ob das mal bitte jemand vom @Telekom hilft Team nachfragen und eventuell mal darüber aufklären, woran das mit den unterschiedlichen Darstellungen auf pass.telekom.de liegt?
Antwort
von
vor 7 Jahren
@BigWoelfi2
Negativ. Ich sehe auch kein Stream on. Ich habe auch ein iPhone und habe nur einen Mobilfunktarif.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Tanja M.,
hast du auch Stream On Music & Video?
Steht die Option im Kundencenter als aktiv?
Eine weitere Möglichkeit - gib im Handybrowser (Verbunden mit Mobilfunknetz) pass.telelkom.de ein. Im oberen Bereich der Seite ist ein Reiter mit Stream On, dort klicken und dann sollte auch "Stream On aktiv" stehen.
VG
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vor 7 Jahren
Alle Klarheiten beseitigt?
Grüße
Michael
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Und ich fühle mich verar... !!!!
Habe am 29.1 vom Magenta Mobil M for friends 4. Gen auf Magenta Mobil S umgestellt.
Der Stream on Vorteil flog raus was ich erst jetzt bemerkt habe.
Die an der Hotline und im Chat erzählen mir Käse.
Ich weiß dass wenn man m1 Kunde ist automatisch den Max Vorteil bekommt. Und ich hab mich vorher 3x absichern lassen sonst hätte ich das nicht gemacht. Denn im alten Tarif war es ja genauso.
Ich möchte bitte dass man hier hilft. Ich hab Mitarbeitertarife und finde es unmöglich wie man mit Kunden umgeht. Keiner ist geschult.
Wäre toll wenn einer das mal lösen könnte.
Ich möchte eine Gutschrift darüber und den aktuellen Monat auf 0 setzen lassen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
in deinem Fall muss ich dich leider an den Personalverkauf verweisen. Wie du ja sicher weißt, gibt es eine extra Hotline für Mitarbeiteranliegen. Du erreichst die Kollegen unter der 0800 33 01028. Wir können in dem Fall nicht unterstützen.
Danke für dein Verständnis.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Klaudija D. Bereits gelöst
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von