‎Uwandlung Auslaufender Vertrag in Prepaid wurde nicht durchgeführt

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Uwandlung Auslaufender Vertrag in Prepaid wurde nicht durchgeführt

5 years ago

Guten Tag und zwar ist um 0 Uhr mein Mobilfunkvertrag Vertrag (hinterlegte Nummer im Profil ) wie geplant gekündigt worden , jedoch hieß es (am telefon vereinbart) das der Vertrag in eine Prepaid Karte umgewandelt wird damit ich auch nach kündigung noch erreichbar bin pder die nummer portieren kann , jetzt ist um punkt 0 uhr das netzt weg gewesen , und ich bin nicht mehr erreichbar was sehr ärgerlich ist da ich noch unterwegs auf geschäftsreise bin , kann man da irgendwas machen ?

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5 years ago
Wenn Du Glück hast, dann lässt sich die SIM noch reaktivieren - Dein Forenprofil hast Du ja offenbar bereits ausgefüllt.

Ich gehe davon aus, dass Du das Mobiltelefon bereits einmal aus- und wieder eingeschaltet hast und ich Dir das nicht extra schreiben muss - weshalb ich den Fall zur Telekom eskaliere.
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5 years ago
Guten Morgen @poffelchen,

es tut mir leid, dass die Umstellung auf einen Prepaid-Tarif schiefgelaufen ist. Ich habe vorab im Vertrag nachgeschaut, dieser wäre reaktivierbar und kann dann in einen Prepaid-Tarif umgestellt werden. Dazu müssten wir jedoch einmal telefonieren. Kann ich dich über eine andere Nummer erreichen, z. B. Festnetz? Trage diese bitte in dein Profil noch ein. Über eine Rückmeldung freue ich mich.

Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
@Justina M. Nein ich bin aktuesimkarte aufzutreiben um telefonieren zu können das geht jedoch nur zwischen 11.40 und 12.39 ll leider anders nicht erreichbar , da ich auf einem Lehrgang/DIenstreise bin ich versuche eine alternative
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5 years ago
@Justina M. Ich trage jetzt eine alternative nummer ein dort sollte ich ab 11.40 erreichbar sein danke schonmal
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5 years ago
@poffelchen,

das ist ja richtig doof. Kannst du uns kurz Bescheid geben, sobald du irgendwie zu erreichen bist? Das geht dann ganz schnell, ist aber erforderlich.

Liebe Grüße
Justina M.
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5 years ago
@Justina M. das werde ich machen danke schonmal !
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5 years ago
hat sich geregelt danke trotzdem über den chat ging das ganz fix danke
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5 years ago
@poffelchen,

und dann geht es auch ganz schnell.

Liebe Grüße
Justina M.

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5 years ago
hat sich geregelt danke trotzdem über den chat ging das ganz fix danke
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5 years ago
@poffelchen, super! Danke für die schnelle Rückinfo. Schön, dass du bei uns weiterhin Kunde bleibst. Sollte künftig etwas sein, gerne wieder melden. Viele Spaß beim Lehrgang!

Liebe Grüße
Justina M.

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