Gelöst

Uwandlung Auslaufender Vertrag in Prepaid wurde nicht durchgeführt

vor 5 Jahren

Guten Tag und zwar ist um 0 Uhr mein Mobilfunkvertrag Vertrag (hinterlegte Nummer im Profil ) wie geplant gekündigt worden , jedoch hieß es (am telefon vereinbart) das der Vertrag in eine Prepaid Karte umgewandelt wird damit ich auch nach kündigung noch erreichbar bin pder die nummer portieren kann , jetzt ist um punkt 0 uhr das netzt weg gewesen , und ich bin nicht mehr erreichbar was sehr ärgerlich ist da ich noch unterwegs auf geschäftsreise bin , kann man da irgendwas machen ? 

235

10

    • vor 5 Jahren

      Wenn Du Glück hast, dann lässt sich die SIM noch reaktivieren - Dein Forenprofil hast Du ja offenbar bereits ausgefüllt.

      Ich gehe davon aus, dass Du das Mobiltelefon bereits einmal aus- und wieder eingeschaltet hast und ich Dir das nicht extra schreiben muss - weshalb ich den Fall zur Telekom eskaliere.

      0

    • vor 5 Jahren

      Guten Morgen @poffelchen,

      es tut mir leid, dass die Umstellung auf einen Prepaid-Tarif schiefgelaufen ist. Ich habe vorab im Vertrag nachgeschaut, dieser wäre reaktivierbar und kann dann in einen Prepaid-Tarif umgestellt werden. Dazu müssten wir jedoch einmal telefonieren. Kann ich dich über eine andere Nummer erreichen, z. B. Festnetz? Trage diese bitte in dein Profil noch ein. Über eine Rückmeldung freue ich mich.

      Viele Grüße
      Justina M.

      2

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

       @Justina M. Nein ich bin aktuesimkarte aufzutreiben um telefonieren zu können das geht jedoch nur zwischen 11.40 und 12.39 ll leider anders nicht erreichbar , da ich auf einem Lehrgang/DIenstreise bin ich versuche eine alternative 

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @Justina M. Ich trage jetzt eine alternative nummer ein dort sollte ich ab 11.40 erreichbar sein danke schonmal 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      @poffelchen,

      das ist ja richtig doof. Traurig Kannst du uns kurz Bescheid geben, sobald du irgendwie zu erreichen bist? Das geht dann ganz schnell, ist aber erforderlich.

      Liebe Grüße
      Justina M.

      3

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @Justina M. das werde ich machen danke schonmal !

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      hat sich geregelt danke trotzdem Zwinkernd über den chat ging das ganz fix danke 

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @poffelchen,

      und dann geht es auch ganz schnell. Fröhlich

      Liebe Grüße
      Justina M.




      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      hat sich geregelt danke trotzdem Zwinkernd über den chat ging das ganz fix danke 

      0

    • vor 5 Jahren

      @poffelchen, super! Danke für die schnelle Rückinfo. Schön, dass du bei uns weiterhin Kunde bleibst. Sollte künftig etwas sein, gerne wieder melden. Viele Spaß beim Lehrgang! Fröhlich

      Liebe Grüße
      Justina M.


      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

      Gelöst
      Vertrag in Prepaid umwandeln

      vor einem Jahr

      in  

      Mobilfunk

      152

      0

      2

      Prepaid Vertrag nicht mehr da

      vor 3 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      101

      0

      1

      Gelöst
      Vertrag in Prepaid

      vor 3 Jahren

      in  

      Mobilfunk

      266

      0

      2

      Gelöst
      HANDY Vertrag wurde auf Prepaid umgestellt

      vor 4 Jahren

      in  

      Mobilfunk

      210

      0

      3

      Wechsel Prepaid M zu Prepaid S nicht durchgeführt

      vor 2 Jahren

      in  

      Mobilfunk

      197

      0

      4

      Beliebte Tags letzte 7 Tage

      Keine Tags gefunden!

      Das könnte Sie auch interessieren

       

      Social Media

      Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

      Cookies and similar technologies

      We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


      By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


      Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

      Use of Utiq technology powered by your telecom operator


      We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

      The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

      It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

      The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

      • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
      • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

      By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

      You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.