Ich hatte bereits Anfang des Jahres das Problem, dass auf der Kids&Teens Karte meines Sohnes offenbar ein Drittanbieter-Abo abgeschlossen wurde. Ich habe dieses in der Telekom-App beendet und auch sämtliche Mobilfunkverträge für Drittanbieter-Abos gesperrt. Mein Sohn konnte also gar kein Abo mehr abschließen über sein Handy.

Nun sehe ich, dass die Telekom wieder monatlich für Gameloft Beträge abrechnet. Auf der Rechnung wird drauf hingewiesen, dass man sich an den Drittanbieter wenden soll. (Alles andere macht auch tatsächlich keinen Sinn, da meine Kontaktaufnahme zur Telekom diesbezüglich komplett ins Leere gelaufen ist.)

Gameloft hat eine Servicetelefonnummer. Man soll mit dem Handy anrufen, auf dem das Abo ist / sein soll. Dies habe ich getan. Der Bot am Telefon hat allerdings gesagt, dass es zu der Telefonnummer meines Sohnes kein Abo gibt.

Klasse - Gameloft hilft nicht, weil Gameloft kein Abo für die Mobilnummer vermerkt hat. DAs passt ja auch dazu, dass mein Sohn per Einstellung in der Telekom-App gar kein Abo mehr hätte abschließen können.

Die Telekom bucht aber fleißig ab und hilft nicht bei der Lösung, das es sich ja um ein "Drittanbieter"-Abo handelt.

Liebe Telekom, ich bitte um ganz ganz dringende Bearbeitung dieses Falls & vor allem Rückerstattung der Kosten, die seit 2 Monaten unberechtigter Weise eingezogen worden