Gelöst

Unberechtigte Abbuchungen

vor 8 Jahren

Sehr geerhte Damen und Herren,

 

ich habe eine Frage zu der Rechnung[Datenschutz] vom 12.06.2017. In der Rechnung habe ich Abbuchungen für März (einen Tag, den 31.03), für gesamten April und für gesamten Mai gefunden. Bereitstellung des Anschlusses war ursprünglich auf 31.03 gesetzt. Aus technischen Gründen seitens der Telekom hat das erst Anfang Mai stattgefunden:

 

Auftragsnummer Auftrag Auftragsstatus Datum   Art Auftragsposition Positionsstatus Datum Zieltermin  

XXXXXXXXXX Magenta Zuhause L
Surf Zuhause L
RechnungOnline für CRM-T		 Der Auftrag ist abgeschlossen. 09.05.2017  
Bereitstellung Magenta Zuhause L Abgeschlossen 09.05.2017 31.03.2017  
Bereitstellung Fiber 100 Abgeschlossen 09.05.2017 31.03.2017  
Bereitstellung Surf Zuhause L Abgeschlossen 09.05.2017 31.03.2017  
Bereitstellung WLAN TO GO (HotSpot) Abgeschlossen 09.05.2017 31.03.2017  
Bereitstellung VoIP Basistarif Abgeschlossen 09.05.2017 31.03.2017  
Bereitstellung mZ Kurzanleitung Magenta Zuhause Abgeschlossen 09.05.2017 31.03.2017  
Bereitstellung Checkliste IP/Glasfaser Abgeschlossen 09.05.2017 31.03.2017  
Bereitstellung RechnungOnline für CRM-T Abgeschlossen 01.04.2017 31.03.2017  

 

Daher Frage ich mich, wiede die Beiträge für diese Zeitperiode auch abgebucht sind?

 

[Personenbezogene Daten (Rechnungsnr.) entfernt durch Telektra (Datenschutz)]

884

0

3

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    Hallo @MrMaloj

     

    setz Dich mit den MItarbeitern in Verbindung die Du über die Rufnummer auf der Rechnung erreichst, dort wird das Thema dann mit Dirbesprochen und geklärt.

     

    Wenn der Anschluss erst im Mai bereitgestellt wurde, macht die Dir vorliegende Abrechnung natürlich keinen Sinn.

     

    Gruß

     

    Ich bin´s

    1

    Antwort

    von

    vor 8 Jahren

    Sieht ganz danach aus, als ob der Vertragsbeginn nicht angepasst wurde und somit immer noch der 31.03. ist.
    Kläre bitte mit dem Kundenservice, ob die dir den zu viel berechneten Betrag einfach wieder gutschreiben können. Das dürfte der einfachste Weg sein.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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