Hallo liebes Telekom hilft Team,
@Sarah E.
wenn man bereits Jahrelanger Kunde mit Prepaid bei Telekom ist und ins Ausland zb. Frankreich umzieht, kann man dann seine französische Adresse in der Kundennummer hinterlegen lassen ?
In dem alten Kundencenter konnte man noch das Land auswählen das geht bei dem neuen Kundencenter nicht mehr, ist es ggf. möglich die Adresse manuell von Euch hinterlegen zu lassen ? Ich möchte die Simkarte weiterhin nutzen immerhin haben wir doch nun EU Roaming :-)
Bitte um kurze Rückmeldung
Vielen Dank
Rocky
vor 20 Tagen
EU Roaming geht nur für 4 Monate.
Du brauchst du eine deutsche Prepaid Karte, eine deutsche meldeadresse.
wenn das also ein dauerhafter Umzug ist, solltest du nach einer französischen Lösung suchen.
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vor 20 Tagen
Am liebsten hätte ich gerne eine Antwort vom Support Team.
Ich möchte ja erst mal nur die Information zu dem Thema.
Danke
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vor 20 Tagen
am EU Roaming muss die Telekom 1,35 € pro Gigabyte an den französischen Netzbetreiber bezahlen. Du kannst dir sicherlich vorstellen, dass damit die Kosten durch deine Tarifzahlungen nicht gedeckt sind wenn du das ausschließlich machst. Darum gibt es die Fairuse policy Und wie sieht mal keine dauerhafte Nutzung im Ausland vor.
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vor 20 Tagen
Das Support-Team wird dir nichts anderes sagen. So sind nun mal die (Roaming-)Regeln.
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vor 20 Tagen
Es geht hier nicht um eine dauerhafte Nutzung im Ausland. Es gibt auch Grenzgänger die regelmäßig ( täglich ) nach Deutschland pendeln und somit auch das deutsche Netz nutzen :)
In diesem Thread habe ich lediglich die Frage wegen der Adresse an den Support gerichtet.
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Antwort
von
vor 12 Tagen
Es gibt auch Grenzgänger die regelmäßig ( täglich ) nach Deutschland pendeln und somit auch das deutsche Netz nutzen :)
Es geht hier nicht um eine dauerhafte Nutzung im Ausland. Es gibt auch Grenzgänger die regelmäßig ( täglich ) nach Deutschland pendeln und somit auch das deutsche Netz nutzen :)
In diesem Thread habe ich lediglich die Frage wegen der Adresse an den Support gerichtet.
Und es gibt auch Urlauber z.B. aus Frankreich, die sich hier womöglich eine deutsche Prepaidkarte zulegen wollen - die als festen Wohnsitz nur einen französischen anbieten können, keinen deutschen. Da muss ja irgendwie etwas möglich sein, oder steht sich die Telekom da selbst im Weg?
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Antwort
von
vor 11 Tagen
Guten Morgen @muc80337_2,
ich kann dazu nichts 100% schreiben, da dies außerhalb meiner Gehaltsstufe liegt. Nagelt mich da nicht drauf fest... 😅
Ich erinnere mich jedoch daran, dass vor einigen Jahren strengere Vorschriften für Aktivierungen eingeführt wurden.
"Der Hintergrund ist eine Änderung des Telekommunikationsgesetzes (§ 111 TKG ), die darauf abzielt, Kriminalität und Terrorismus besser zu bekämpfen. Konkret sollen SIM-Karten durch die Erfassung und Überprüfung der Daten eindeutig ihrem Besitzer zugeordnet werden."
Vielleicht gibt es da ja schon etwas in der Planung.. wir sind schließlich ein Wirtschaftsunternehmen und haben bekanntlich ein Interesse an "reinwirtschaften". Klar.
Wer weiß, was noch kommen wird.
Die Lösung wäre im Moment nur, über Familie, Freunde oder Kollegen, die einen deutschen Wohnsitz haben, eine Karte aktivieren zu lassen.
Sauber ist das aber auch nicht.
Habt einen schnellen Freitag!
LG Anna Lena J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 20 Tagen
und ins Ausland zb. Frankreich umzieht
Hallo liebes Telekom hilft Team,
@Sarah E.
wenn man bereits Jahrelanger Kunde mit Prepaid bei Telekom ist und ins Ausland zb. Frankreich umzieht, kann man dann seine französische Adresse in der Kundennummer hinterlegen lassen ?
In dem alten Kundencenter konnte man noch das Land auswählen das geht bei dem neuen Kundencenter nicht mehr, ist es ggf. möglich die Adresse manuell von Euch hinterlegen zu lassen ? Ich möchte die Simkarte weiterhin nutzen immerhin haben wir doch nun EU Roaming :-)
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Vielen Dank
Rocky
Ist das eine theoretische Frage?
ist es ggf. möglich die Adresse manuell von Euch hinterlegen zu lassen
Hallo liebes Telekom hilft Team,
@Sarah E.
wenn man bereits Jahrelanger Kunde mit Prepaid bei Telekom ist und ins Ausland zb. Frankreich umzieht, kann man dann seine französische Adresse in der Kundennummer hinterlegen lassen ?
In dem alten Kundencenter konnte man noch das Land auswählen das geht bei dem neuen Kundencenter nicht mehr, ist es ggf. möglich die Adresse manuell von Euch hinterlegen zu lassen ? Ich möchte die Simkarte weiterhin nutzen immerhin haben wir doch nun EU Roaming :-)
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Vielen Dank
Rocky
Grundsätzlich löblich und vertragskonform, Dein Vorhaben, diese Frage muss ein Teamie beantworten.
Ob ich diesen Weg in Deinem Szenario aber gehen würde - vermutlich eher nicht.
immerhin haben wir doch nun EU Roaming
Hallo liebes Telekom hilft Team,
@Sarah E.
wenn man bereits Jahrelanger Kunde mit Prepaid bei Telekom ist und ins Ausland zb. Frankreich umzieht, kann man dann seine französische Adresse in der Kundennummer hinterlegen lassen ?
In dem alten Kundencenter konnte man noch das Land auswählen das geht bei dem neuen Kundencenter nicht mehr, ist es ggf. möglich die Adresse manuell von Euch hinterlegen zu lassen ? Ich möchte die Simkarte weiterhin nutzen immerhin haben wir doch nun EU Roaming :-)
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Vielen Dank
Rocky
Du solltest Dir aber mal anschauen was mit dem regulierten Roaming genau gemeint ist. Damit ist nicht gemeint, dass man permanent seinen Aufenthaltsort ins Ausland verlagert.
Man kann das trotzdem probieren, es kann sein, dass das gut geht. Oder dass die Telekom irgendwann eine Nachricht schickt, dass es künftig bei Nutzung Preisaufschläge hagelt:
Denkbar wäre auch eine telekomseitige Kündigung, aber ich vermute dass die nur dann kommt wenn man das Guthaben nicht regelmäßig auflädt.
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vor 20 Tagen
@muc80337_2
siehe meine letzte Nachricht und ja es geht um eine theoretische Frage.
Lassen wir diese von einem Teamie beantworten
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Antwort
von
vor 20 Tagen
Hey @RockyRakete
vielen Dank für das nette Telefonat.
Gib nochmal ein Wink für den erneuten Anruf. 🙂
Viele Grüße
Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 20 Tagen
kann man dann seine französische Adresse in der Kundennummer hinterlegen lassen ?
Hallo liebes Telekom hilft Team,
@Sarah E.
wenn man bereits Jahrelanger Kunde mit Prepaid bei Telekom ist und ins Ausland zb. Frankreich umzieht, kann man dann seine französische Adresse in der Kundennummer hinterlegen lassen ?
In dem alten Kundencenter konnte man noch das Land auswählen das geht bei dem neuen Kundencenter nicht mehr, ist es ggf. möglich die Adresse manuell von Euch hinterlegen zu lassen ? Ich möchte die Simkarte weiterhin nutzen immerhin haben wir doch nun EU Roaming :-)
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Vielen Dank
Rocky
Wozu ? Nutze die Karte solange du willst, bist die Telekom sich meldet.
Dann ist es an der Zeit, lokal sich eine neuen Vertrag zu holen.
Wer viel fragt ...
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vor 12 Tagen
@Cosa M.
könntest du mich bitte nochmal wie vereinbart telefonisch kontaktieren :)
das wäre super lieb
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Antwort
von
vor 11 Tagen
Hey @RockyRakete
wie besprochen wollten wir im August noch einmal sprechen.
Erreicht habe ich dich gerade nicht.
Bleibt es wie vereinbart oder darf ich es Montag wieder bei dir versuchen?
Grüße Cosa
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Antwort
von
vor 11 Tagen
@Cosa M.
kannst du bitte nochmal anrufen ? :D
bin nun erreichbar
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Antwort
von
vor 11 Tagen
@RockyRakete Danke für das spontane Telefonat.
Prima, das nun alles geklärt ist.
Sollte wieder etwas sein, einfach melden. :-)
^Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Tagen
@Cosa M.
kannst du bitte nochmal anrufen ? :D
bin nun erreichbar
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von