Gelöst
Umwandlung Vertrag in Partnerkarte
vor 2 Jahren
Liebes Telekom-Hilft-Team,
einer meiner Verträge hat seine Mindestvertragslaufzeit erreicht, sodass ich diesen nun in eine Partnerkarte umwandeln lassen möchte. Dies wurde mir vor einiger Zeit durch einen Ihrer Mitarbeiter in Aussicht gestellt. Als ich dieses Vorhaben nun telefonisch mit Ihrem Service besprochen habe, hieß es, dass dies nicht möglich sei.
Ich würde mich freuen, wenn Sie Klarheit in den Sachverhalt bringen könnten und ggf. die Umwandlung gemeinsam mit mir angehen könnten.
Beste Grüße und vielen Dank vorab
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vor 2 Jahren
Hallo @Stefan1899
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Eine Umwandlung von einem Hauptvertrag in eine Partnerkarte ist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich. Schade, dass man dir telefonisch nicht weiterhelfen konnte😐
Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten sollten. Hinterlege auch gerne in deinem Profil in den zusätzlichen Informationen eine kurze Info, wann du telefonisch am Besten erreichbar bist. Alternativ kannst du auch hier kurz schreiben, damit die Teamies wissen, wann sie dich am Besten erreichen😉
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das schnelle Feedback! Die Erreichbarkeiten sind ergänzt 👍
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Stefan1899.
Wie besprochen melde ich mich in der kommenden Woche wieder bei dir , wenn alles erledigt ist.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie ein zauberhaftes Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
@MP0602 vielen lieben Dank für deine Unterstützung und für deine mega tolle Hilfestellung.
Es hat Spaß macht, deinen Beitrag zu lesen -> Danke dafür! 🌺
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für dein Vertrauen, @Stefan1899.
Wie gewünscht ist nun alles unter Dach und Fach.
Zur Zusatzfrage: Die PlusKarten erhalten je nach Aktivierungsdatum der Karte einen eigenen Datenbonus. Das bedeutet zum Beispiel, dass der übernommene Vertrag aus Juni 2018 nun einen Datenbonus von 3GB hat.
Ich hoffe, das hilft dir weiter?!
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Nachmittag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für dein Vertrauen, @Stefan1899.
Wie gewünscht ist nun alles unter Dach und Fach.
Zur Zusatzfrage: Die PlusKarten erhalten je nach Aktivierungsdatum der Karte einen eigenen Datenbonus. Das bedeutet zum Beispiel, dass der übernommene Vertrag aus Juni 2018 nun einen Datenbonus von 3GB hat.
Ich hoffe, das hilft dir weiter?!
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Nachmittag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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