Umstellung PlusKarte 1. Generation auf SIM-Only zum Laufzeitende unter Beibehaltung des Bestandsschutzes
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei einer Tarifanpassung, die online im Kundencenter aufgrund meines alten Tarifs leider nicht wie gewünscht möglich ist.
Zu meiner Hauptkarte (an der sich absolut nichts ändern soll) läuft eine MagentaMobil PlusKarte mit Smartphone der 1. Generation. Die Mindestvertragslaufzeit endet am 14.12.2026. Aktuell zahle ich dafür 19,95 € (9,95 € Grundpreis dank Bestandsschutz der 1. Generation + 10 € Smartphone-Zuschlag).
Ich möchte diese PlusKarte ab dem 15.12.2026 als reine SIM-Only-Karte ohne Smartphone weiterführen. Der monatliche Smartphone-Zuschlag von 10 € soll zum Laufzeitende entfallen.
Da ich den alten Tarif der 1. Generation aufgrund der Konditionen unbedingt behalten möchte, ist mir Folgendes sehr wichtig:
- Der Bestandsschutz von 9,95 € für die PlusKarte muss dauerhaft erhalten bleiben.
- Es darf keine Umstellung auf die aktuelle PlusKarten-Generation (für 19,95 €) stattfinden.
- Es soll keine aktive Verlängerung um 24 Monate mit Tarifwechsel angestoßen werden, sondern lediglich die "Handy-Abwahl" zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil für Sie hinterlegt.
Könnten Sie diese Umstellung (Herausnahme des Smartphone-Zuschlags zum 14.12.2026 unter Beibehaltung des Alttarifs) bitte für mich im System einrichten und mir kurz bestätigen?
Vielen Dank für Ihre Hilfe und viele Grüße!
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vor 2 Stunden
Da es ein normaler Tarifwechsel ist, werden wohl alle drei Punkte nicht erfüllbar sein.
Ein Tarifwechsel führt immer zu den zum Zeitpunkt gültigen Bedingungen. "Rosinenpicken" ist da nicht.
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vor 2 Stunden
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil für Sie hinterlegt.
das hat wohl nicht geklappt, aktuell ist dein Profil leer
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... habs berichtigt, jetzt sind die Daten drin
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