Hallo, vor einer Woche sind wir von o2 zur Telekom gewechselt. Das hat nicht wirklich gut geklappt, o2 hatte zunächst den von der Telekom anberaumten Termin für einen Wechsel abgelehnt, weil dort gerade Migrationsarbeiten durchgeführt werden und daher eine Portierung nicht möglich sei. Die Telekom ist hierüber einfach drüber gegangen und hat den Wechsel vergangenen Montag durchgeführt. Das Internet /WLAN geht inzwischen so lala. Ausgehende Anrufe funktionieren, eingehende Anrufe jedoch nicht. Wir haben schon unzählige Male mit unzähligen Mitarbeitern telefoniert, das Problem besteht weiterhin. Zwischendurch bekommen wir immer mal wieder schwachsinnige SMS, in denen wir gefragt werden, ob unser Problem inzwischen gelöst ist. Ist es aber nicht. Wir wissen inzwischen nicht mehr weiter. Was sollen wir tun? Den Wechsel zu Telekom bereuen wir längst....

Hallo Ute, dass sind schon mal tolle Nachrichten Als Empfehlung von mir (dem Telekom Mitarbeiter) würde ich dir natürlich dazu raten, bei der schnellstmöglichen Geschwindigkeit zu bleiben Aber mal Spaß beiseite. 50 würde ich in Zeiten von Netflix/Prime/Smartphones/Tablets/ und der Netzwerk gesteuerten Kaffeemaschine niemanden mehr empfehlen, vor allem wenn es mehr gibt. Es gibt ja leider genügend Menschen, die müssen damit oder mit noch weniger klar kommen. Wenn dir die 250 zu viel sind würde ich eventuell auf VDSL100 gehen. Das heißt bei uns dann Magenta Zuhause L, statt XL. Und würde nach den 6 Monaten Angebotspreis 10 Euro weniger im Monat kosten. Wie @wolliballa schon geschrieben hat ist WLAN ein ganz eigenes Thema und hat mit der DSL Geschwindigkeit am Anschluss erst Mal gar nix zu tun. Wenn Du noch Probleme mit WLAN hast, dann gibt es hier im Forum viele gute Beiträge und viele fähige und willige Helfer/innen, die dich da gern unterstützen. Wenn ihr irgendwo nicht weiter kommt, schreibt ihr mich wieder an. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

@UteS bitte hinterleg die betreffende Kundennummer und deine Rückrufnummer im Profil. Wenn erledigt, schreib bitte eine kurze Antwort, ich rufe dann das @Telekom hilft Team. bitte poste die betroffene Rufnummer z.B. in der Form 12XXXX33, sodass das Team sehen kann, um welche es geht, poste sie aber nicht komplett (Datenschutz)

‎Umstellung auf Prepaid => kein Netz mehr

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Solved

Umstellung auf Prepaid => kein Netz mehr

5 years ago

Hallo Community,

Gestern (12.11.2019) wurde mein Tarif auf den Prepaid Tarif Magenta Mobil Start M umgestellt. Ich habe auch eine SMS mit der Bestätigung bekommen. Guthaben ist vorhanden. Seit heute Morgen habe ich jedoch keinen Netzzugriff mehr (nur Notrufe). Das Handy wurde mehrmals gestartet, bringt aber nichts. Könnte mir hier jemand helfen, da ich momentan nicht erreichbar bin.

Vielen Dank im Voraus.

J. Gaschler

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5 years ago
Hallo @jasmingaschler ,

danke für das nette Gespräch.

Die Karte sollte jetzt wieder aktiv sein.

Falls morgen wieder kein Netz da ist, bitte Bescheid geben, dann reaktiviere ich die Nummer erneut und es müsste zusätzlich Guthaben aufgeladen werden.

Grüße
Mandy S.
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4 years ago
Guten Abend, können sie sich meine Prepaid SIM Karte mal anschauen, seit heute Abend funktioniert meine SIM Karte nicht mehr. Andauernd wird kein Netz angezeigt.
LG
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4 years ago
Hallo @endrit.krasniqi089,

herzlich willkommen in unserer Community.

Dafür werden wir mit Sicherheit eine Lösung finden.

Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?

Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Hallo @endrit.krasniqi089 also eine Störung ist nicht ersichtlich und auch so sehe ich hier nichts auffälliges. Die SIM Karte mal in einem anderen Gerät getestet, sofern es möglich ist. Flugmodus/Neustart bringt keine Besserung mit sich? Ich freue mich über eine Rückmeldung. Liebe Grüße Cosa M.
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from
Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @jasmingaschler ,

da die Karte noch aktiv ist, gehe ich davon aus, dass alles in Ordnung ist.

Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche.

Grüße
Mandy S.
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