Hall Team, ich habe seit Dezember 2018 das Paket Magneta Zuhause (L) 100 mbit.Ich nutze schon seit Ewigkeiten ein Internetradio (angeschlossen via W-Lan, mit der vorherigen 50 mbit Leitung und dem Router w921v gab es nie Stream-Abbrüche bei den von mit bevorzugten Radiosendern.Mit dem w925v und der 100 mbit Leitung, sind Abbrüche an der Tagesordnung, selbst dann, wenn das Radio via Lan-Kabel am Routerangeschlossen ist. Wenn ich dann den w925v neu starte, geht es wieder eine Weile ohne Abbrüche.Im Routerprotokoll, kann ich keine Fehler, welche auf dieses Problem schließen lassen, entdecken.Was aber auffällt, ist ein immer wieder auftretender Eintrag wie z.B. folgender:(P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 konnte die Auflösung für *.*.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.Dieser Fehler wird für alle möglichen Adressen angezeigt. Mfg, Tom

Hallo @Tom_Hamburg, den Hintergrund für das Fehlverhalten hat dir @Kugic ja schon geschrieben. Die Abbrüche beim Streamen etc. sind bekannt und beim Hersteller 'in Arbeit'.Wir schauen gerne einmal nach, wie wir das mit deinem Mietvertrag lösen können. Speicher doch bitte einmal deine Daten unter http://bit.ly/Kundeninfos, besten Dank. Und bitte kurz Meldung machen. Viele Grüße aus NiedersachsenIna B.

Moin Moin @Tom_Hamburg & danke für die Daten. Die Kündigung des Speedport W 925V kannst du direkt über die Seite www.telekom.de/retoure einleiten. Es wird dir vermutlich angezeigt, dass das Gerät noch eine Mindestlaufzeit hat und im Falle der frühzeitigen Kündigung ein Restwert berechnet wird. Da du aber auf ein hochwertigeres Gerät umsteigst, fällt kein Schadensersatz an. Wenn wir für dich die FRITZ!Box 7590 bestellen sollen, besprechen wir das am Besten persönlich. Wann bist du erreichbar (eine Rückrufnr. steht ja im Profil)? Freu mich, von dir zu hören. Schöne Grüße nach HH Ina B.

‎Telekom Prepaid topup problem - (Zahlung Erfolgreich, Lieferung Fehler)

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Telekom Prepaid topup problem - (Zahlung Erfolgreich, Lieferung Fehler)

5 years ago

Hello,

I have added 25€ credit to my prepaid card. However, it did not transfer to account even though the money is taken from my bank account.

In the top up history, this is written:

Zahlung: Erfolgreich

Lieferung: Fehler

What should I do?

261

5 years ago
Hello and good evening, @mrtlpsln.

What is the current standing?
We had a system fault.
But you should have got the amount refunded meanwhile again.
Can you confirm it?

Kind regards
Carolin K.
0