Gelöst
Telekom lehnt fristgerechten Widerruf zur Vertragsverlängerung Mobilfunk ab und meldet sich auf diverse Schreiben nicht
vor einer Stunde
Ich war am 26.06.26 auf der Kieler Woche am Telekom-Info-Stand und habe mich iüber Neuerungen/Optimierung meiner Verträge informiert. Am selben Tag erhielt ich eine Auftragsbestätigung mit Widerrufsformular über eine Laufzeitverlängerung bis zum 26.06.2028. Ich habe diesen noch am selben Tag widerrufen. Da ich darauf nichts gehört habe ich den Wideruf am 01.07.2026 wiederholt. Am 03.07.2026 erhielt ich eine E-Mail, dass ich den Widerruf in dem Telekom-Shop veranlassen müsste, bei dem ich
auch die Vertragsverlängerung abgeschlossen hätte. Am 07.07.2026 habe ich nochmal geschrieben und nochmals darauf hingewiesen, dass ich in keinem Telekom-Shop war, mein Vertragspartner die Teklekom sei und ich von meinem 14-tägigem Widerrufsrecht gebrauch mache. Gerne würde ich auch zu dem Telekom-Shop/-Mitarbeiter telefonisch Kontakt (KIel ist 500 km von mir entfernt) aufnehmen, wenn man mir die Kontaktdaten zusenden würde.
Danach habe ich nichts mehr, trotz diverser E-Mails und Einschreiben an die Beschwerdeabteilung in Bonn gehört.
Ich habe daraufhin meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht (war monatlich kündbar) zum 31.10.2026 und meinen Festnetzanschluss zum 31.12.2026 per Einschreiben am 24.09.26 gekündigt.
Mit E-Mail vom 28.09.2026 wurde mir eine "wunschgemässe" Kündigung zum 26.06.2028 bestätigt. Auf alles weitere wurde
nicht eingegangen. Am 08.10.2026 schickte ich ein Einschreiben mit meinem Widerspruch zur Laufzeit bis 26.06.2028 und ausführlicher Schilderung an die Beschwerdeabteilung/Geschäftsführung der Telekom in Bonn sowie eine E-Mail an impressum@.
Bis heute habe ich darauf nichts gehört!
Hat jemand eine Idee? Oder muss ich damit wirlklich zum Anwalt.
Besten Dank
SchippiRS
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
@SchippiRS
Dann sind die Teamies hier raus.
Warte auf die Antwort der Abteilung 💡
Gruß Waage1969
0
vor einer Stunde
Warum ist die Reihenfolge immer die falsche?
Endend in einer Mail ans Impressum der Homepage?
🦂
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vor einer Stunde
Kieler Woche am Telekom-Info-Stand
Ich war am 26.06.26 auf der Kieler Woche am Telekom-Info-Stand und habe mich iüber Neuerungen/Optimierung meiner Verträge informiert. Am selben Tag erhielt ich eine Auftragsbestätigung mit Widerrufsformular über eine Laufzeitverlängerung bis zum 26.06.2028. Ich habe diesen noch am selben Tag widerrufen. Da ich darauf nichts gehört habe ich den Wideruf am 01.07.2026 wiederholt. Am 03.07.2026 erhielt ich eine E-Mail, dass ich den Widerruf in dem Telekom-Shop veranlassen müsste, bei dem ich
auch die Vertragsverlängerung abgeschlossen hätte. Am 07.07.2026 habe ich nochmal geschrieben und nochmals darauf hingewiesen, dass ich in keinem Telekom-Shop war, mein Vertragspartner die Teklekom sei und ich von meinem 14-tägigem Widerrufsrecht gebrauch mache. Gerne würde ich auch zu dem Telekom-Shop/-Mitarbeiter telefonisch Kontakt (KIel ist 500 km von mir entfernt) aufnehmen, wenn man mir die Kontaktdaten zusenden würde.
Danach habe ich nichts mehr, trotz diverser E-Mails und Einschreiben an die Beschwerdeabteilung in Bonn gehört.
Ich habe daraufhin meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht (war monatlich kündbar) zum 31.10.2026 und meinen Festnetzanschluss zum 31.12.2026 per Einschreiben am 24.09.26 gekündigt.
Mit E-Mail vom 28.09.2026 wurde mir eine "wunschgemässe" Kündigung zum 26.06.2028 bestätigt. Auf alles weitere wurde
nicht eingegangen. Am 08.10.2026 schickte ich ein Einschreiben mit meinem Widerspruch zur Laufzeit bis 26.06.2028 und ausführlicher Schilderung an die Beschwerdeabteilung/Geschäftsführung der Telekom in Bonn sowie eine E-Mail an impressum@.
Bis heute habe ich darauf nichts gehört!
Hat jemand eine Idee? Oder muss ich damit wirlklich zum Anwalt.
Besten Dank
SchippiRS
Da musst du bisschen mehr zu sagen, wo das nun war.
Denn es kann sehr gut sein, dass du KEIN Widerrufsrecht hast!
Das hängt damit zusammen, was das für ein Stand war, wo er war und wie er aufgebaut war.
Du kannst sehr schnell an der Stelle sein, dass es kein Infostand sondern ein Verkaufstand (beweglicher Geschäftsraum) war.
Sinnbild: An einem Hähnchenwagen hast du auch kein Widerrufsrecht
"Maßgeblich ist, ob der Verbraucher vernünftigerweise damit rechnen musste, dass der Unternehmer dort Geschäfte abschließt, und ob er dem Überraschungs- und Drucksituationen eher nicht ausgesetzt war. Indizien sind die Aufmachung des Stands, Hinweisschilder und Verkaufsmaterial."
Hier gibts auch ne BGH Entscheidung zu.
Ontop noch ne EuGH Entscheidung:
"Bei einem Verkauf an einem Messestand kommt es laut EuGH darauf an, ob ein normal informierter, angemessen aufmerksamer und verständiger Verbraucher damit rechnen musst, dass er, wenn er sich zu einer Örtlichkeit begibt, zu kommerziellen Zwecken angesprochen wird."
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vor einer Stunde
Hat jemand eine Idee? Oder muss ich damit wirlklich zum Anwalt.
Ich war am 26.06.26 auf der Kieler Woche am Telekom-Info-Stand und habe mich iüber Neuerungen/Optimierung meiner Verträge informiert. Am selben Tag erhielt ich eine Auftragsbestätigung mit Widerrufsformular über eine Laufzeitverlängerung bis zum 26.06.2028. Ich habe diesen noch am selben Tag widerrufen. Da ich darauf nichts gehört habe ich den Wideruf am 01.07.2026 wiederholt. Am 03.07.2026 erhielt ich eine E-Mail, dass ich den Widerruf in dem Telekom-Shop veranlassen müsste, bei dem ich
auch die Vertragsverlängerung abgeschlossen hätte. Am 07.07.2026 habe ich nochmal geschrieben und nochmals darauf hingewiesen, dass ich in keinem Telekom-Shop war, mein Vertragspartner die Teklekom sei und ich von meinem 14-tägigem Widerrufsrecht gebrauch mache. Gerne würde ich auch zu dem Telekom-Shop/-Mitarbeiter telefonisch Kontakt (KIel ist 500 km von mir entfernt) aufnehmen, wenn man mir die Kontaktdaten zusenden würde.
Danach habe ich nichts mehr, trotz diverser E-Mails und Einschreiben an die Beschwerdeabteilung in Bonn gehört.
Ich habe daraufhin meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht (war monatlich kündbar) zum 31.10.2026 und meinen Festnetzanschluss zum 31.12.2026 per Einschreiben am 24.09.26 gekündigt.
Mit E-Mail vom 28.09.2026 wurde mir eine "wunschgemässe" Kündigung zum 26.06.2028 bestätigt. Auf alles weitere wurde
nicht eingegangen. Am 08.10.2026 schickte ich ein Einschreiben mit meinem Widerspruch zur Laufzeit bis 26.06.2028 und ausführlicher Schilderung an die Beschwerdeabteilung/Geschäftsführung der Telekom in Bonn sowie eine E-Mail an impressum@.
Bis heute habe ich darauf nichts gehört!
Hat jemand eine Idee? Oder muss ich damit wirlklich zum Anwalt.
Besten Dank
SchippiRS
Genau mach das, dann läuft es nicht nur über das Beschwerdemanagement, was ohnehin schin Wochen dauert, sondern über die Rechtsabteilung, was dann noch lönger dauert. Den weg hier über die Community hast Du Dir mit Deinen ganzen Schreiben an das Beschwerdemanagement verbaut.
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