habe ich am 18.10.2026 erneut eine Beschwerde über das offizielle Kontaktformular eingereicht. Die Übermittlung wurde mir bestätigt. Bis heute (30.10.2026) habe ich jedoch keine Rückmeldung und keine weitere Auszahlung erhalten.

Hallo zusammen,

ich möchte hier mein Problem mit einer Cashback-Aktion der Telekom schildern und hoffe, dass mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen kann.

Am 19.12.2024 habe ich von der Telekom eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass meine Registrierung für die Cashback-Aktion erfolgreich war. Darin wurde mir ausdrücklich eine Auszahlung von 480 € innerhalb der nächsten drei Wochen zugesagt.

Da zunächst überhaupt keine Auszahlung erfolgte, musste ich mich selbst an den Kundenservice wenden und eine Beschwerde einreichen.

Am 21.05.2025 erhielt ich schließlich eine Überweisung von 360 €. Leider wurde der zugesagte Cashback-Betrag damit nicht vollständig ausgezahlt. Es fehlen weiterhin 120 €.

Ich habe mich deshalb erneut an die Telekom gewandt und am 03.09.2026 nochmals auf den fehlenden Betrag hingewiesen.

Da ich auch darauf keine abschließende Lösung erhalten habe, habe ich am 18.10.2026 erneut eine Beschwerde über das offizielle Kontaktformular eingereicht. Die Übermittlung wurde mir bestätigt. Bis heute (30.10.2026) habe ich jedoch keine Rückmeldung und keine weitere Auszahlung erhalten.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass ich wegen eines ursprünglich zugesagten Cashback-Betrags von 480 € mittlerweile so viel Zeit und Aufwand investieren muss.

Ich möchte eigentlich nichts anderes, als dass die Telekom ihre ursprüngliche Zusage einhält und mir die noch fehlenden 120 € auszahlt.

Kann sich bitte ein Mitarbeiter des Telekom-Teams diesen Vorgang ansehen und mir bei der abschließenden Klärung helfen?

Besonders enttäuschend finde ich, dass mein Mobilfunkvertrag bereits im November 2026 ausläuft und die Telekom es während der gesamten Vertragslaufzeit von 24 Monaten nicht geschafft hat, ihre ursprüngliche Zusage vollständig einzuhalten.

Ich habe meinen Teil der Vereinbarung erfüllt, den Vertrag abgeschlossen und alle Voraussetzungen für die Cashback-Aktion erfüllt. Trotzdem muss ich mittlerweile seit fast zwei Jahren meinem zugesagten Geld hinterherlaufen.

Es geht mir mittlerweile nicht nur um die fehlenden 120 €, sondern auch darum, wie mit einem langjährigen Kunden umgegangen wird. Eine solche Erfahrung hinterlässt natürlich keinen guten Eindruck und beeinflusst auch meine Entscheidung, ob ich künftig weiterhin Kunde der Telekom bleiben möchte.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße
Hazim

Da ich auch darauf keine abschließende Lösung erhalten habe,

Hallo zusammen,

ich möchte hier mein Problem mit einer Cashback-Aktion der Telekom schildern und hoffe, dass mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen kann.

Am 19.12.2024 habe ich von der Telekom eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass meine Registrierung für die Cashback-Aktion erfolgreich war. Darin wurde mir ausdrücklich eine Auszahlung von 480 € innerhalb der nächsten drei Wochen zugesagt.

Da zunächst überhaupt keine Auszahlung erfolgte, musste ich mich selbst an den Kundenservice wenden und eine Beschwerde einreichen.

Am 21.05.2025 erhielt ich schließlich eine Überweisung von 360 €. Leider wurde der zugesagte Cashback-Betrag damit nicht vollständig ausgezahlt. Es fehlen weiterhin 120 €.

Ich habe mich deshalb erneut an die Telekom gewandt und am 03.09.2026 nochmals auf den fehlenden Betrag hingewiesen.

Da ich auch darauf keine abschließende Lösung erhalten habe, habe ich am 18.10.2026 erneut eine Beschwerde über das offizielle Kontaktformular eingereicht. Die Übermittlung wurde mir bestätigt. Bis heute (30.10.2026) habe ich jedoch keine Rückmeldung und keine weitere Auszahlung erhalten.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass ich wegen eines ursprünglich zugesagten Cashback-Betrags von 480 € mittlerweile so viel Zeit und Aufwand investieren muss.

Ich möchte eigentlich nichts anderes, als dass die Telekom ihre ursprüngliche Zusage einhält und mir die noch fehlenden 120 € auszahlt.

Kann sich bitte ein Mitarbeiter des Telekom-Teams diesen Vorgang ansehen und mir bei der abschließenden Klärung helfen?

Besonders enttäuschend finde ich, dass mein Mobilfunkvertrag bereits im November 2026 ausläuft und die Telekom es während der gesamten Vertragslaufzeit von 24 Monaten nicht geschafft hat, ihre ursprüngliche Zusage vollständig einzuhalten.

Ich habe meinen Teil der Vereinbarung erfüllt, den Vertrag abgeschlossen und alle Voraussetzungen für die Cashback-Aktion erfüllt. Trotzdem muss ich mittlerweile seit fast zwei Jahren meinem zugesagten Geld hinterherlaufen.

Es geht mir mittlerweile nicht nur um die fehlenden 120 €, sondern auch darum, wie mit einem langjährigen Kunden umgegangen wird. Eine solche Erfahrung hinterlässt natürlich keinen guten Eindruck und beeinflusst auch meine Entscheidung, ob ich künftig weiterhin Kunde der Telekom bleiben möchte.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße
Hazim