Hallo,

die SIM-Karten funktionieren einwandfrei und stammen beide aus April/Mai 2019. Telefonie und sonstige Datennutzung ist über beide Karten uneingeschränkt nutzbar. Somit schließe ich einen Defekt an der einen Karte einfach mal aus.

Gerade habe ich die Haupt-SIM aus dem Blackberry Key2 ins Zweit-Gerät gesetzt - hier funktioniert alles problemlos.

Auf dem Blackberry habe ich die App mehrfach zurückgesetzt (Daten gelöscht) und diese auch deinstalliert und neu installiert.

Über die mobile Datenverbindung funktioniert es nur noch sehr sporadisch - die meisten Versuche scheitern in einem angeblichen Verbindungs-Timeout.

An meinem Blackberry wurden in letzter Zeit keinerlei Updates (außer den App-Updates im Play Store) durchgeführt und auch an sonstigen Einstellungen nichts verändert. Andere Apps, Daten- und Telefonieverbindunden etc. klappen einwandfrei.

Somit schließe ich jetzt einfach mal einen "Defekt" oder eine Fehlkonfiguration an meinem Blackberry aus. Oder nach welcher falschen Konfiguration könnte ich bei diesem seltsamen Verhalten suchen?

Auch wenn ich nicht unbedingt auf die Magenta-App angewiesen bin, bin ich ein Freund von funktionierenden Dingen. 😛 Daher bitte ich um eine Überprüfung von technischer Seite in Bezug auf meinen Login, evtl. hat sich dort irgend eine Telekom-interne sicherheitsrelevante Blockade eingeschaltet oder irgendetwas anderes "verhakt".  Sicher wird beim App-Login bzw. Verbindungsaufbau in der App auch das Endgerät identifiziert; möglicherweise gibt es dort ein Problem im Zusammenhang mit dem Login über mein Blackberry und eine mobile Verbindung.

Für diese Vermutung spricht auch das folgende Verhalten:

Zweit-Gerät mit Multi-SIM stellt Hotspot zur Verfügung; Blackberry wird damit verbunden: Mehrere Starts der App scheitern - es wird ewig geladen und kommt letztlich zum Timeout. App wurde zwischen den etwa 6-8 Versuchen jeweils über die Zurück-Taste oder Android geschlossen. Bei diesem Versuch bin ich auf diese Weise kein einziges Mal in die App gekommen.

Und umgekehrt:

Blackberry mit Haupt-SIM stellt Hotspot zur Verfügung; Zweit-Gerät wird damit verbunden: Die App auf dem Zweitgerät startet sofort bzw. lädt umgehend die Verträge. Auch hier habe ich mehrere Tests durchgeführt und die App jeweils "geschlossen", sodass sie beim erneuten Aufruf neu laden muss.

Letztlich ist immer das folgende Szenario für das Scheitern des Logins verantwortlich: Zugriff über das Telekom-Mobilfunknetz und Aufruf mit meinem Blackberry - egal ob mobile Verbindung direkt oder mobile Telekom-Verbindung über eine Multi-SIM in Form von WLAN-Hotspot.

Danke

Ich habe nun nochmal getestet, auch die SIM-Karten (Haupt- und Multi-SIM) vertauscht; das Ergebnis ist jedoch das gleiche.

Sobald ich mit dem Blackberry übers Mobilfunknetz versuche die App zu öffnen, geht dies nicht mehr. Starte ich die App über WLAN (kein Telekom-Netz), klappt alles reibungslos.

Die Haupt-SIM funktioniert aber in meinem Zweithandy problemlos. Ebenso funktioniert die Multi-SIM im Blackberry nicht (bezogen auf die App; ansonsten klappt alles).

Ich habe mich nun auf beiden Geräten aus der App abgemeldet. Wird die App am Blackberry gestartet, kommt stets die folgende Meldung - bei Haupt-SIM sowie Multi-SIM:

Wird die App am Zweithandy gestartet, werden die Daten auch ohne Login angezeigt - sowohl bei Haupt- als auch Multi-SIM:

Was ist da bloß los?

Gruß

Hallo,

seit 28.11. nachmittags funktioniert die App auch übers Mobilnetz wieder auf meinem BlackBerry.

Inzwischen habe ich einen Anruf von der Technik-Hotline erhalten, wo man bestätigen konnte dass es zuletzt Probleme mit der App gab und das beschriebene Verhalten nicht von meinem Gerät verursacht wurde.

Danke & Gruß