Hallo telekomhilft,

meine Frau hat gestern Abend ihren Prepaid Tarifwechsel von Start L nach Prepaid M angestoßen. Der alte Abrechnungszeitraum (für L) hatte noch eine Laufzeit von über 20 Tagen und es waren noch 1,3GB verfügbar. Die Erwartung war und ist das dieser gebuchte Wechsel zum Ende der Laufzeit passiert und ab dann im neuen Tarif weiter läuft. Jetzt wurde der Wechsel bereits in der Nacht aktiv, die Bereits gezahlten 14,95€, von denen ja so gut wie nichts verbraucht war sind verfallen und es wurden erneut 9,95€ für den neuen Tarif und die Wechselgebühr von 4,95€ von ihrem Guthaben abgebucht. Gibt es hier noch eine Gutschrift für die quasi nicht verbrauchten Daten und Einheiten? Oder sollte der Wechsel nicht erst zum Ende der alten Laufzeit stattfinden? Ich persönlich finde das so jedenfalls nicht in Ordnung! 

Vorab vielen Dank für eure Hilfe,

Sebastian