Gelöst
Stream on buchen kompliziert
vor 8 Jahren
Ich versuche seit fast einer Stunde herauszufinden, wie ich StreamOn buchen kann. Ich habe zwei Magenta M-Verträge und Magenta Eins (One). Komplizierter kann man es offensichtlich nicht gestalten. Wenn ich auf StreamOn klicke geht es dann irgendwie nicht weiter, so dass ich es einfach buchen kann. Chat ist derzeit nicht möglich, Anrufen lohnt nicht, da zu lange Wartezeiten. Fühle mich schon etwas auf den Arm genommen...
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Sie müssen die zu ihrem Mobilfunkvertrag passende Option auswählen, also z. B. für einen in MagentaEINS eingebundenen MagentaMobil M MagentaEINS StreamOn Music&Video Max. Bei einem normalen MagentaMobil M ist es StreamOn Music.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Sie müssen die richtige StreamOn Option auswählen. Sprich in Ihrem Fall ist das die MagentaEINS StreamOn Music & Video Max. Wann haben Sie kurz Zeit für ein Telefonat, dann übernehme ich die Buchung für Sie.
Viele Grüße
Lilia N.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hey Lilia, danke für die Antwort. Ich habe mittlerweile den richtigen Link gefunden und Bestellung ausgeführt. Müsste jetzt endlich geklappt haben.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Sie erhalten auf jeden Fall eine SMS, wenn die Option gebucht und im Bestand ist.
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Musste mich auch etwas durchsuchen, telefonisch erreicht man ja momentan keinen ohne eine Stunde in der Warteschleife zu hängen.
Habe es jetzt so verstanden: StreamOn ist nur eine Option für die neusten magenta Tarife (ab dem 04.04.2017 abgeschlossene Verträge!)
ABER man kann seinen Tarif auch in die neuste Generation wechseln, ist, soweit iche s verstanden habe, auch kostenlos.
Bei meinem Tarif (MagentaMobil L Top-Handy premium) sehe ich noch nicht einmal einen Unterschied im Tarif, ausser das "all-Inclusive" für EU Roaming jetzt neu "EU-Flat" oder so heißt.
Bildschirmfoto 2017-04-19 um 11.05.05.png
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Hi, exakt mein Problem. Die machen das schon gut oder? Die lassen das Problem unter den Kunden selber diskutieren... HUT AB... Das ist so dreist... Kündigung ist raus!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
guck einfcah hier, dort ist alles super erklärt !
https://www.telekom.de/hilfe/buchung-streamon
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Ist doch schon alles erledigt! Trotzdem Danke!
Antwort
von
vor 8 Jahren
...leider können wir die Seite nicht finden.
Antwort
von
vor 8 Jahren
der Link dazu hat sich geändert schauen Sie einmal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/streamon/anleitung-streamon-buchung
Viele Grüße
Stefanie W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
https://www.teltarif.de/telekom-streamon-probleme-falle/news/68171.html
man kann nur eindringlich davor warnen, stream on mitzubuchen;
kann eine extreme Kostenfalle werden !!!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Vielen Dank. Ich habe das nun bereits über einen Ihrer Kollegen im Telefonsupport erledigt. Zum Glück musste ich nicht lange in der Warteschleife warten.
Beste Grüße
Jens
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Uneingeloggter Nutzer
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von