Gelöst

Stream on buchen kompliziert

vor 8 Jahren

Ich versuche seit fast einer Stunde herauszufinden, wie ich StreamOn buchen kann. Ich habe zwei Magenta M-Verträge und Magenta Eins (One). Komplizierter kann man es offensichtlich nicht gestalten. Wenn ich auf StreamOn klicke geht es dann irgendwie nicht weiter, so dass ich es einfach buchen kann. Chat ist derzeit nicht möglich, Anrufen lohnt nicht, da zu lange Wartezeiten. Fühle mich schon etwas auf den Arm genommen...

 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Sie müssen die zu ihrem Mobilfunkvertrag passende Option auswählen, also z. B. für einen in MagentaEINS eingebundenen MagentaMobil M MagentaEINS StreamOn Music&Video Max. Bei einem normalen MagentaMobil M ist es StreamOn Music.

      11

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Msaar ,

      Sie müssen die richtige StreamOn Option auswählen. Sprich in Ihrem Fall ist das die MagentaEINS StreamOn Music & Video Max. Wann haben Sie kurz Zeit für ein Telefonat, dann übernehme ich die Buchung für Sie. Fröhlich

      Viele Grüße
      Lilia N.

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hey Lilia, danke für die Antwort. Ich habe mittlerweile den richtigen Link gefunden und Bestellung ausgeführt. Müsste jetzt endlich geklappt haben.

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      @Msaar

      Sie erhalten auf jeden Fall eine SMS, wenn die Option gebucht und im Bestand ist.

      Viele Grüße
      Lilia N.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 8 Jahren

      Musste mich auch etwas durchsuchen, telefonisch erreicht man ja momentan keinen ohne eine Stunde in der Warteschleife zu hängen.

       

      Habe es jetzt so verstanden: StreamOn ist nur eine Option für die neusten magenta Tarife (ab dem 04.04.2017 abgeschlossene Verträge!) 

      ABER man kann seinen Tarif auch in die neuste Generation wechseln, ist, soweit iche s verstanden habe, auch kostenlos. 

      Bei meinem Tarif (MagentaMobil L Top-Handy premium) sehe ich noch nicht einmal einen Unterschied im Tarif, ausser das "all-Inclusive" für EU Roaming jetzt neu "EU-Flat" oder so heißt.

       

      Bildschirmfoto 2017-04-19 um 11.05.05.png

      1

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Hi, exakt mein Problem. Die machen das schon gut oder? Die lassen das Problem unter den Kunden selber diskutieren... HUT AB... Das ist so dreist... Kündigung ist raus!!

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 8 Jahren

      guck einfcah hier, dort ist alles super erklärt !

      https://www.telekom.de/hilfe/buchung-streamon

      3

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      @Leon5 schrieb:

      guck einfcah hier, dort ist alles super erklärt !

      https://www.telekom.de/hilfe/buchung-streamon

      Ist doch schon alles erledigt! Trotzdem Danke!

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      ...leider können wir die Seite nicht finden.

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @dresden64,

      der Link dazu hat sich geändert schauen Sie einmal hier:

      https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/streamon/anleitung-streamon-buchung

      Viele Grüße
      Stefanie W.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 8 Jahren

      https://www.teltarif.de/telekom-streamon-probleme-falle/news/68171.html

       

      man kann nur eindringlich davor warnen, stream on mitzubuchen;

      kann eine extreme Kostenfalle werden !!!

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Vielen Dank. Ich habe das nun bereits über einen Ihrer Kollegen im Telefonsupport erledigt. Zum Glück musste ich nicht lange in der Warteschleife warten.

      Beste Grüße

      Jens

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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