Stornierung von Portierung hat nicht funktioniert

vor 2 Tagen

Liebes Team,

Wegen eines Problems mit einem  Auftrag musste ich ihn widerrufen.

die Bestätigung kam auch.

Allerdings wurde die Portierung nicht storniert sondern wird am 17.11 durchgeführt.

Könnt ihr mir helfen?

Als Neukunde hat mit 3 Karten alles geklappt jetzt stehe ich aber vor einem riesen Problem.

@Telekom hilft Team bitte um schnelle Hilfe.

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    • vor 2 Tagen

      Hallo @himmelsbewohner

       

      darf ich dich denn zu dieser späten Stunde noch anrufen oder solle wir morgen miteinander sprechen? Nenn mir gerne einen Zeitraum, in dem du gut erreichbar bist. 

       

      Grüße

      Peter

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      von

      vor 2 Tagen

      Lieber@Peter Hö. 

      Auch jetzt passt es noch!

      Sonst gerne morgen zwischen 8-10 oder 13-16 uhr.

      vielen Dank

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      von

      vor 2 Tagen

      @himmelsbewohner

      Dann sprechen wir morgen miteinander. 

       

      Grüße 

      Peter

      von

      vor 2 Tagen

      @himmelsbewohner

       

      Da bin ich noch mal. Danke für das Gespräch vorhin.

      Ich habe die Kollgen angeschrieben, und gebeten, das Ganze zu prüfen, damit die Portierung nicht stattfinden wird.

      Es geht somit nun seinen Gang und ich bin mir sicher, dass du dir keine Sorgen machen musst.

       

      Aber ich werde am Montag noch mal reinschauen und ein prüfendes Auge darauf werfen. Sollte was sein, dann rufe ich dich an. 

       

      Bis dahin wünsche ich ein schönes Wochenende.

      Sabrina

       

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