Hallo liebes Team,

ich benötige bitte dringend eine Auskunft darüber, wann meine Rufnummer zum alten Provider (O2) zurück portiert wird und/oder eine andere Lösung meines Problems.

Ich hatte einen Vertrag zum 3.3. über Samsung abgeschlossen, dieser wurde fälschlicherweise von Samsung zum 24.2.  storniert. Meine Rufnummer wurde dennoch zu Euch portiert (warum wurde es nicht mitstorniert 🤔)

Ich bin also seit dem 3.3. ohne Vertrag und unter meiner Rufnummer dementsprechend nicht erreichbar..(ist verständlich für mich, da der Vertrag storniert wurde)

Nach langer Sinnsuche und Schriftwechsel wurde mir seitens Samsung nun ein Gutschein gewährt - folglich möchte ich also die ursprüngliche Bestellung wiederholen und über Samsung einen Vertrag bei Euch abschließen - dafür setze ich jedoch voraus, dass ich auch meine ürsprüngliche Telefonnummer nutzen kann - zeitnah.

Aufgrund der spärlichen und stockenden Kommunikation mit Samsung, bin ich nun leider etwas ungeduldig- da seit 16 Tagen nicht erreichbar oder Möglichkeit zum Telefonieren fehlt - ich benötige dies wirklich dringend mit meiner Rufnummer!

 

Ich bin voller Hoffnung, dass die Kommunikation mit Euch besser funktioniert und eine zeitnahe Lösung meines Anliegens möglich ist 🍀 

Lieben Dank im Voraus