Hallo,

ich habe gestern meine Speedbox erhalten, aber auch nach 24 Stunden fehlt die Simkartenaktivierung.

Da ich die Speedbox aus gegebenen Anlass (Netzausfall) bestellt habe, benötige ich eine Aktivierung.

Die Hotline-Nummer legt immer auf mit dem Verweis, dass ich von einem Prepaid-Handy Anrufe und nur What´s APP geht, obwohl der Auftrag mit Prepaid nichts zu tun. In What´s APP meldet sich seit 3 Stunden niemand oder es wird nach einer Telefonnummer gefragt, die ich für die Simkarte aber nicht erhalten habe. Ich habe lediglich eine Auftragsnummer.

Ich bitte daher um kurzfristige Aktivierung mit Simkarte.

Mit freundlichen Grüße

Thomas Berkenkemper