Ich habe mich heute gg 8 Uhr für ein Sky Paket entschieden und via Magenta Box geordert. Minuten später zwei Mails von Sky bekommen. Aber keine freischalten da PIN fehlt. Anfrage bei Sky - man warte auf die Telekom.
Wie ich an anderen Stellen erfahren habe kann die Freischaltung etwa 24 Stunden dauern. In der Werbung war da nichts von zu sehen. Werbung ist also etwas irreführend.
Jetzt etwa 12 Stunden später warte ich noch auf die Freischaltung.
Ich kann auch 240 Stunden warten nur sollte man sich bewusst sein - kein Geld für Leistungen die nicht erbracht sind.
Bei einigen Probleme ist mir nicht klar warum so eine Buchung Stunden beansprucht. Immerhin ist schlicht Zeit auch Geld und keine Leistung keine Einnahmen. Wenn 1000 Kunden so vergrault werden ist das schon ein enormer Verlust
4 years ago
Wie kann man dir denn jetzt helfen?
Oder wolltest du einfach nur anmerken dass du das doof findest dass es nach 12 Stunden noch nicht geht obwohl du Hinweise gefunden hast dass es auch 24 Stunden dauern kann?
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4 years ago
Wird ja auch erst in Rechnung gestellt wenn es fertig gebucht ist 😉
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4 years ago
Update 05.6.: -die Mogelpackung pur-
In der tat kam etwa 24 Stnden nach meiner Buchung eine Mail von Sky. Aber von Freischaltung kann nicht die Rede sein. Anbei der Mail eine Sepa und der Hinweis das ich das Paket ab 1.7. nutzen könne. Also schlicht eine richtig schrecklich nette Mogelpackung. Von schnell nutzbar kann ja nicht die Rede sein. Ach ja neben den monatlichen Kosten wäre noch eine Aktivierungsgebühr fällig.
Fazit: vom Widerspruchsrecht gebrauch gemacht.
Wenn Sky und Co mal nachrechnet und (Schätzung) 1000 Kunden pro Monat (zunächst) auf die Schwindelpackung rein fallen kann widersprechen so gehen Sky und Co locker 500.000 Euro pro Jahr flöten. Wie wäre es einfach mal das Kleingedruckte klar zu sagen einen weit besseren Servive einzurichten und nicht zu versuchen Menschen über den Tisch ziehen zu wollen.
Nachtrag: ein Glück und sicherlich eine Freude ist es das aus rein pers. Hintergründen mir oft die Medien im Alltag über die Schulter schauen und von der kleinen Sky Mogelpackung usw. berichten wollen.
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4 years ago
Aha, seltsames Verständnis von Mogelpackung nur weil du es nicht sofort nutzen kannst.
Sei froh dass du sofort Widerspruch eingelegt hast und diese furchtbare Mogelpackung nicht nutzen musst. Die Medien werden im kommenden Sommerloch dir sicherlich diese unfassbare Story aus den Händen reißen. 🙈
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4 years ago
Danke. Hilfe ist nicht unbedingt notwendig. Ich warte (wie in einer anderen Sache) geduldig ab denn bezahlt wird erst wenn Leistung erbracht wurde.
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4 years ago
Guten Abend @Ray-Marburg,
falls noch Hilfe benötigt wird, gerne einmal eine Rückrufnummer im Profil eintragen. Dann kann ich mich melden und mir einen Überblick über die Aufträge verschaffen. Hier findest du unsere Hinweise zum Datenschutz, in deinem Profil in der Community werden die Daten sicher übermittelt.
Sobald du dein Profil ergänzt hast, freue ich mich über eine kurze Antwort hier.
Lieben Gruß
Diandra S.
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