‎Simkarte aktivieren | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Simkarte aktivieren

6 years ago

Hallo,

hab das gleiche Problem wie viele andere. Simkarte wird nicht aktiviert. Hab aber auch keine Kundennummer, weil ich Neukunde bin oder so, deswegen konnte der Kundenservice mir wohl nicht helfen.

Weiß jemand einen Tipp?

E. Bille

783

6 years ago
@maria.bille

Schreib doch bitte seit wann Du die SIM bereits hast.

Und am besten ergänze Dein Forenprofil, siehe Link in meiner Fußzeile - zumindest mit einer funktionierenden Rückrufnummer.
2
Answer
from
6 years ago
Du musst die Neukunden-Hotline anrufen, es gab wohl technische Einschränkungen bei den Neuverträgen.

(Ansonsten Handy jede Stunde neustarten)
Answer
from
6 years ago
Die Sim Karte habe ich seit dem 18.02.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hi @maria.bille und herzlich willkommen in unserer Community!

Handelt es sich um eine Prepaid-Karte oder um einen Laufzeitvertrag? Post-Ident- oder Video-Ident-Verfahren? Wurde eine Rufnummernportierung beauftragt?

Viele Grüße
Romina D.
2
Answer
from
6 years ago
Es geht um einen neuen Laufzeitvertrag und ich hab es über Post Identifikation gemacht. Meine Rufnummer hab ich nicht mit genommen.
Lg
Answer
from
6 years ago
Hallo @maria.bille,

es tut mir leid, dass es da jetzt solche Schwierigkeiten gibt.

Es gab im System einen Fehler, dieser wurde in der Zwischenzeit behoben. Eigentlich, sollten dann alle Aktivierungen nachträglich manuell angestoßen worden sein. Das sieht so aus, als wenn es bei Ihnen nicht gegriffen hat.

Bitte kontaktieren Sie die Kollegen direkt. Die Kostenfreie Rufnummer lautet in solchen Fällen 0800 133 1337.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Maria R.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @maria.bille,

es tut mir leid, dass es da jetzt solche Schwierigkeiten gibt.

Es gab im System einen Fehler, dieser wurde in der Zwischenzeit behoben. Eigentlich, sollten dann alle Aktivierungen nachträglich manuell angestoßen worden sein. Das sieht so aus, als wenn es bei Ihnen nicht gegriffen hat.

Bitte kontaktieren Sie die Kollegen direkt. Die Kostenfreie Rufnummer lautet in solchen Fällen 0800 133 1337.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Maria R.
0