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vor 5 Stunden
@j.h.gellert
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 4 Stunden
Ich habe gerade die Daten hinterlegt.
von
vor 4 Stunden
Ich habe gerade die Daten hinterlegt.
@j.h.gellert
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
0
von
vor 2 Stunden
@j.h.gellert vielen Dank für unser freundliches Telefonat. 🙂
Ich habe alle Daten in deinem Festnetz- und Mobilfunkbestand aneinander angeglichen und bin zuversichtlich, dass deine SIM-Kartenverwaltung jetzt wieder funktioniert.
Ich melde mich am Dienstabend noch einmal bei dir.
Herzliche Grüße und noch einen schönen Abend
Julia 🍂☂️
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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