Sehr geehrte Damen und Herren,

am 8. Oktober 2023 habe ich von Ihnen den Hinweis erhalten, dass meine SIM-Karte bis zum 28. November 2023 deaktiviert wird, sollte ich sie nicht bis zum 28. November 2023 aufgeladen haben. Dem bin ich am 13. Oktober nachgekommen.

Die Karte ist für mich sehr wichtig, da alle meine Konten durch 2FA mit ihr verbunden sind.

Leider musste ich heute feststellen, dass sie sich nicht mehr mit dem Netz verbindet ("No Service"). Ich vermute, dass sie trotz Aufladung deaktiviert wurde - was sehr ärgerlich wäre.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich dieses Problem lösen kann. In einen Telekom-Shop kann ich nicht kommen, da ich mich aktuell im Ausland befinde.

Mit freundlichen Grüßen,