Gelöst

Sendungsnummer zur VVL

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

wir haben kürzlich unseren Vertrag inkl. einer Smartwatch verlängert. Im Kundencenter findet sich bereits eine Lieferscheinnummer, wir haben kürzlich auch die Handynummer dem Informationsservice hinzugefügt, jedoch die Sendungsnummer wurde bisher nicht übermittelt. 
Wärt ihr so nett, das einmal zu prüfen?

Mit freundlichen Grüßen 

Chamo

565

9

  • vor 4 Jahren

    Hallo @Chamo 

    Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.

    Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.

     

    Ansonsten sehen Sie es, wenn das Paket versendet ist auch unter dem Auftragsstatus.

    0

  • vor 4 Jahren

    Guten Morgen @Chamo ,

    vielen Dank für Ihren Beitrag.

    Gerne schaue ich mir das einmal für Sie an.
    Wann kann ich Sie telefonisch am besten erreichen?

    Viele Grüße
    Natascha A.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo Natascha,

    unter der hinterlegten Mobilfunknummer bin ich bis 13:00 Uhr auf jeden Fall erreichbar. 
    Vielen Dank für die Rückmeldung. 

    Torc, auch Dir vielen Dank für die Hinweise. Diese Informationen sind ja auch in vorherigen Beiträgen anderer Nutzer zu finden. Dies löste meine Frage allerdings nicht, zumal die VVL im Kundencenter als abgeschlossen hinterlegt ist. Zudem erhielt ich bereits eine Mailanfrage zwecks Bewertung des Vorganges von „Trusted Shops“.

    Vielleicht stimmt da der Informationsaustausch der Unternehmen nicht so recht. 
    Mit freundlichen Grüßen 

    Chamo

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hey @Chamo,

    vielen Dank, für das freundliche Telefonat.

    Bild nicht vorhanden



    Wie besprochen, wurde am Freitag ein Lieferschein für die Watch erstellt. Du solltest also morgen oder am Dienstag die Tracking-ID erhalten.

    Ich behalte das Ganze nebenbei im Auge und halte dich auf dem Laufendem.

    Freundliche Grüße
    Finn A.

    4

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Chamo,

     

    Lob kann hier ausgesprochen werden:
    www.telekom.de/lob
    Dann kommt es auch bei dem Richtigen und seinem Vorgesetzten an 🙂

     

     

    VG

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Chamo ,

     

    lieben Dank für das tolle Feedback an meinen Kollegen Finn! 😊

     

    Stand jetzt gibt es leider noch keine Tracking-ID, ich habe es gerne weiter im Auge und halte dich hier weiter auf dem Laufenden.

     

    Beste Grüße und einen schönen Wochenstart

    Katharina S.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Katharina S.,

    in der Service-App ist mittlerweile die Sendungsnummer eingepflegt, der Sms-Versand hat auch funktioniert. 
    Mein „Problem“ hat sich somit in Wohlgefallen aufgelöst. In ein bis zwei Tagen sollte mein Päckchen bei mir sein. 
    Danke allen Beteiligten für die Hilfe. 👌

    Mit freundlichen Grüßen 

    Chamo

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Katharina S.,

    in der Service-App ist mittlerweile die Sendungsnummer eingepflegt, der Sms-Versand hat auch funktioniert. 
    Mein „Problem“ hat sich somit in Wohlgefallen aufgelöst. In ein bis zwei Tagen sollte mein Päckchen bei mir sein. 
    Danke allen Beteiligten für die Hilfe. 👌

    Mit freundlichen Grüßen 

    Chamo

    0

Uneingeloggter Nutzer

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