Solved
S22 Ultra Vorbestellung Versandreihenfolge
3 years ago
Liebe Community,
ich habe mich etwas durch das Forum gelesen und hab leider keine passende Antwort für mich gefunden.
Ich habe wie viele hier das S22 Ultra 512GB in schwarz als VVL bestellt (am 11.02) mit dem Verprechen am Telefon, dass das Gerät am 25.02 bei mir erscheint.
Nun habe ich versucht weitere Informationen vom Support zu erhalten und es wurde mir mitgeteilt das ich nicht vor Mitte März mit dem Gerät rechnen kann.
Jetzt tue ich mich etwas schwer mit der Aussage und dem verständniss für die Telekom, da andere hier in der Community mit späterem Bestelldatum schon Geräte haben oder zumindest den Versand bestätigt bekommen haben.
In meinem Fall habe ich weder eine Information zu einer Verzögerung, noch eine Bestätigung oder ähnliches erhalten. Seit der Auftragsbestätigung durch die Telekom herrscht eiserne Funkstille.
Ja die Liefersituation ist schwierig, aber es kann nicht so schwierig sein seine Kunden zu Informieren oder eine Vernünftige Versandreihenfolge zu planen, vorallem ohne die Kunden zu Informieren.
ich hoffe ich bekomme hier eine Vernünftige und Zufriedenstellende aussage über das weitere vorgehen der Telekom.
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @matthias.jabben
Herzlich willkommen in der Community.
Stand 18.02. von einem Teamie :
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Lieferzeiten-Samsung-Galaxy-S22-Ultra-Vorbesteller/m-p/5580076#M228568
Stand 24.02. von einem Teamie :
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Liefertermin-S22-Ultra-512GB-Black/m-p/5589961#M228661
Bitte um Geduld.
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3 years ago
Die Telekom kann nicht einfach eine Auftragsbestätigung schicken, wenn aktuell nicht geliefert werden kann.
Die Telekom kann nicht einfach am Telefon falsche Versprechen machen, da helfen alle Hinweise auf andere Threads nicht!
Telekom und Logistik verstehen sich einfach nicht. Wenn die Lebensmittler so handeln würde, wären die Grschäfte nur an 1 Tag in der Woche geöffnet🙄
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3 years ago
da helfen alle Hinweise auf andere Threads nicht!
ich verlinke sie trotzdem, weil es aktuelle Angaben der Teamies sind..
Auch wenn es generell ärgerlich ist...
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer genau das ist der Punkt über den ich so verärgert bin. Das gepaart damit, dass es danach bevorzugte bzw. willkürliche Versandreihenfolgen gibt. Mit diesem Gebaren verliere ich das Vertrauen in den Anbieter.
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3 years ago
Wisst Ihr was? Derlei Gejammer finde ich einfach erbärmlich an dem Tag, an dem Putin in der Ukraine einmarschiert. Wartet halt einfach noch die zwei oder drei Wochen, bis Samsung das neue Smartphone liefern kann. Bis dahin tut es auch das bisherige noch. Als ob davon Euer Seelenheil abhängen würde!
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
Es ist ein Problem im insgesammten das die Telekom falsche Versprechen macht und auch nicht transparent mit den Problemen umgeht.
Tja, wenn Samsung sagt wir liefern bis zum XXX Geräte aber es kommt nur ein Minimum davon an, ist die Telekom Schuld @matthias.jabben ?
Das die Telekom eher M1-Kunden bedient ist kein Geheimnis, sondern kommuniziert/e die Telekom immer.
Und wenn man es auf dem freien Markt bestellt hätte, könnte es sein, das morgen bereits der Postbote klingelt mit dem S22.
Aber nein, man macht bei der bösen und gemeinen Telekom eine VVL mit Endgerät.
Und zu dem anderen Geschriebenen sage ich nix mehr, da dies eine sehr verachtende Einstellung ist, nach meiner Ansicht.
Ein S22 ist wohl mehr wert als ein Menschenleben.
Da kann man nur hoffen, das die Wartezeit dazu führt, mal über solch eine Einstellung nachzudenken.
Answer
from
3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Und zu dem anderen Geschriebenen sage ich nix mehr, da dies eine sehr verachtende Einstellung ist, nach meiner Ansicht. Ein S22 ist wohl mehr wert als ein Menschenleben. Da kann man nur hoffen, das die Wartezeit dazu führt, mal über solch eine Einstellung nachzudenken.
Und zu dem anderen Geschriebenen sage ich nix mehr, da dies eine sehr verachtende Einstellung ist, nach meiner Ansicht.
Ein S22 ist wohl mehr wert als ein Menschenleben.
Da kann man nur hoffen, das die Wartezeit dazu führt, mal über solch eine Einstellung nachzudenken.
Wer hat deiner Meinung nach diese Aussage jemals getroffen. Keiner der hier anwesenden Leute kann leider etwas an der Situation in der Ukraine ändern, so sehr sich das einige Wünschen. Ich verurteile Putin auch auf das schärfste! Ich für mich persönlich sehe ein Menschenleben als wertvoller an als alles Materielle das es geben kann,.
Das ändert nichts an der Tatsache das unser Leben halbwegs normal weitergeht, du legst jetzt auch nicht deine Arbeit wegen der Ukraine nieder oder?
Demnach stelle ich weiter mein Problem hier in den Vordergrund, da die Ukraine nichts an diesem Problem zu suchen hat. Ich antworte ja auch nicht jeden Tag hier bei jedem Beitrag das es erbärmlich sei weil ich China usw. Menscherechte verletzt und Kinderarbeit toleriert, das in Afghanistan Frauenrechte unterdrückt werden usw.
Jeden Tag passieren in dieser Welt unausprechbar grausame Dinge, die alle wichtiger sind als alles was hier geschrieben wird, das ändert nichts daran das diese Community für Hilfe mit der Telekom da sein soll.
So sehr du auch möchtest das man sich einfach mit den beschriebenen Tatsachen abfindet ist es ein Problem das viele Kunden betrifft, wie ihr selber schon geschrieben habt (es ist ja immer dasselbe). Genau aus diesem Grund sollte an diesem Problem gearbeitet werden.
Answer
from
3 years ago
Wenn jetzt auf berechtigte Beschwerden im Forum mit dem Totschlagargument „Situation in der Ukraine“ geantwortet wird, ist eine vernünftige Argumentation und zielgerichtete Hilfe nicht möglich.
Für den Austausch zu täglichen Themen hat das Forum eine Ecke eingerichtet👍
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo @matthias.jabben,
vielen Dank für deine Anfrage.
Ich freue mich sehr, dass wir dein Anliegen mit der Auftragsnummer und in welcher Reihenfolge ausgeliefert werden kann, wenn die Ware verfügbar ist, freundlich und sachlich am Telefon klären konnten.
Egal wie die politische Lage auf der Welt ist, hat jeder Kunde das Recht sein Anliegen hier zu posten und nett und freundlich behandelt zu werden. Es tut mir leid, dass du dies teilweise anders erlebt hast.
Weiterhin bedanke ich mich für dein Verständnis und deine Geduld.
Viele Grüße
Maria R.
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