Solved
S22 Ultra Vorbestellung Versandreihenfolge
3 years ago
Liebe Community,
ich habe mich etwas durch das Forum gelesen und hab leider keine passende Antwort für mich gefunden.
Ich habe wie viele hier das S22 Ultra 512GB in schwarz als VVL bestellt (am 11.02) mit dem Verprechen am Telefon, dass das Gerät am 25.02 bei mir erscheint.
Nun habe ich versucht weitere Informationen vom Support zu erhalten und es wurde mir mitgeteilt das ich nicht vor Mitte März mit dem Gerät rechnen kann.
Jetzt tue ich mich etwas schwer mit der Aussage und dem verständniss für die Telekom, da andere hier in der Community mit späterem Bestelldatum schon Geräte haben oder zumindest den Versand bestätigt bekommen haben.
In meinem Fall habe ich weder eine Information zu einer Verzögerung, noch eine Bestätigung oder ähnliches erhalten. Seit der Auftragsbestätigung durch die Telekom herrscht eiserne Funkstille.
Ja die Liefersituation ist schwierig, aber es kann nicht so schwierig sein seine Kunden zu Informieren oder eine Vernünftige Versandreihenfolge zu planen, vorallem ohne die Kunden zu Informieren.
ich hoffe ich bekomme hier eine Vernünftige und Zufriedenstellende aussage über das weitere vorgehen der Telekom.
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @matthias.jabben,
vielen Dank für deine Anfrage.
Ich freue mich sehr, dass wir dein Anliegen mit der Auftragsnummer und in welcher Reihenfolge ausgeliefert werden kann, wenn die Ware verfügbar ist, freundlich und sachlich am Telefon klären konnten.
Egal wie die politische Lage auf der Welt ist, hat jeder Kunde das Recht sein Anliegen hier zu posten und nett und freundlich behandelt zu werden. Es tut mir leid, dass du dies teilweise anders erlebt hast.
Weiterhin bedanke ich mich für dein Verständnis und deine Geduld.
Viele Grüße
Maria R.
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