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Rufnummernportierung nach Vertragsende (von Telekom PrePaid zu anderem Anbieter)
5 years ago
Hallo zusammen,
Meine Mutter war seit ca. 20 Jahren mit einem PrePaid-Tarif bei der Telekom. Nun hat sie Hals über Kopf zu einem anderen Anbieter gewechselt ohne dass ihr jemand sagte, dass es dadurch zu Problemen mit der Rufnummern-Portierung kommen könnte. Was nach so langer Zeit mit der gleichen und auch noch sehr einprägsamen Nummer natürlich eine "Katastrophe" darstellt.
Gibt es eine Möglichkeit doch noch an die alte Nummer zu kommen und diese zum neuen Anbieter zu portieren?
Probleme:
- SIM-Larte ist bereits deaktiviert
- keine 30,- € Guthaben auf der Karte
Über eure Hilfe wäre ich wirklich froh, denn im Telekom-Shop konnte man uns leider nicht weiterhelfen.
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5 years ago
@Schwarzwaldmaedel83 Eine nachträgliche Portierung ist nicht möglich
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5 years ago
Karte wieder aktivieren lassen und eine vernünftige Portierung machen. https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/reaktivierung-fristen?samChecked=true
Wenn's schon länger her ist - schlecht.
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5 years ago
Die Dame der Telekom-Hotline reaktiviert die SIM-Karte (wurde gestern deaktiviert), dann wird Guthaben aufgeladen und die Rufnummernmitnahme ist bereits beim neuen Anbieter beantragt. Vielen Dank!
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5 years ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Sehr gut, dass die Lösung gefunden wurde.
Viele Grüße
Christoph T.
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Ich schaue mir das sehr gerne an. Bitte hinterlege hierfür in deinem Profil die Rückrufnummer und gib uns einen Hinweis. Alles Vertragliche muss ich allerdings mit deiner Mutti direkt besprechen, weil sie der Vertragspartner ist. Eine Möglichkeit wäre, die Prepaid Karte zu reaktivieren, Guthaben aufzuladen und danach die Karte wieder zu kündigen und die Portierung beim neuen Anbieter anzustoßen. Vielleicht ist das aber gar nicht notwendig und wir finden in unserem Portfolio einen passenden Prepaid Tarif.
Viele Grüße
Christoph T.
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5 years ago
Die Dame der Telekom-Hotline reaktiviert die SIM-Karte (wurde gestern deaktiviert), dann wird Guthaben aufgeladen und die Rufnummernmitnahme ist bereits beim neuen Anbieter beantragt. Vielen Dank!
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