Hallo zusammen,

Meine Mutter war seit ca. 20 Jahren mit einem PrePaid-Tarif bei der Telekom. Nun hat sie Hals über Kopf zu einem anderen Anbieter gewechselt ohne dass ihr jemand sagte, dass es dadurch zu Problemen mit der Rufnummern-Portierung kommen könnte. Was nach so langer Zeit mit der gleichen und auch noch sehr einprägsamen Nummer natürlich eine "Katastrophe" darstellt.

Gibt es eine Möglichkeit doch noch an die alte Nummer zu kommen und diese zum neuen Anbieter zu portieren?

Probleme:

- SIM-Larte ist bereits deaktiviert

- keine 30,- € Guthaben auf der Karte

Über eure Hilfe wäre ich wirklich froh, denn im Telekom-Shop konnte man uns leider nicht weiterhelfen.