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Rufnummernmitnahme von Magenta Prepaid M zur CommunityCard Teens
4 years ago
Ich bin seit heute MagentaEinsUnlimited Kunde, also mit Festnetz, mein Mobil-Vertrag und den von meiner Frau. Unsere Tochter hatte bislang ein Magenta Prepaid M. Jetzt möchten wir die Rufnummer von ihrem Prepaid M zur Community Card Teens portieren. Das soll angeblich nicht gehen. Hier lese ich aber, dass es sehr wohl klappen kann. Könnte mir jemand dabei helfen?
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4 years ago
Hallo @andreas.greve,
das geht zum Beispiel über dieses Formular:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/wechsel-family-card-combicard.pdf
Viele Grüße
Mikko
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4 years ago
Ok, aber damit würde ich noch eine neue Community Card Teens bekommen, richtig? Ich habe ja schon eine bekommen mit einer neuen Nummer. Diese Nummer wollen wir aber eigentlich nicht, sondern die alte Nummer.
Geht das dann nur so über diesen Umweg? Und später muss ich dann eine Teens Karte kündigen?
Wo schicke ich diesen Antrag dann hin? Kann man das alles nicht telefonisch machen?
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4 years ago
Ach so, ich dachte, die CommunityCard wäre noch gar nicht vorhanden.
Ich könnte mir aber vorstellen, dass dennoch der Tarifwechsel bei der Prepaid-Karte beauftragt werden muss und die bereits gebuchte CommunityCard dann wieder gekündigt werden muss.
Der Auftrag kann z. B. unter https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/auftrag-oder-nachweis-zusenden hochgeladen werden.
Aber sonst schaut hier bestimmt auch gerne mal jemand vom Telekom-hilft-Team drüber, ob das auch einfacher geht.
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4 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen habe ich den Tarifwechsel auf die Community Card Teens EINS nun erfolgreich vorgenommen.
Hierzu erhältst du noch eine schriftliche Bestätigung.
Bei weiteren Fragen kannst du jederzeit gern wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
@Nico Sch.
Erstmal vielen Dank für deine Hilfe!
Ich habe gesehen, dass die Teens Card mit Handy gebucht wurde und dieser Tarif kostet laut Rechnung auch 20 Euro. Wir wollten doch den Tarif für 10 Euro. Unsere Tochter hat ja gar kein Handy von der Telekom. Kann man das noch ändern?
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4 years ago
oh da hast du absolut Recht - da habe ich mich verklickt. 😮
Natürlich habe ich das jetzt direkt einmal korrigiert.
Ich sende dir darüber nochmal eine Bestätigung zu.
Gut, dass dir das so schnell aufgefallen ist - Danke für den Hinweis.
Beste Grüße
Nico Sch.
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