Guten Abend,

ich möchte die Rufnummer von einer Family Card zu einem Anbieter portieren. Laut der Hotline ist dies kein Problem. 

Auf meine weitere Frage, ob den neuen Vertrag mein Sohn abschließen könnte und die Rufnummer dann ebenfalls portiert werden kann, wurde mit einem leicht verhaltenen „ja“ geantwortet.

Naja, nun zu meiner Frage: Heute kam die Nachricht meines neuen Anbieters, dass die Portierung von der Telekom abgelehnt wurde...was kann ich tun, damit das ganze nun wirklich klappt?