Gelöst
Wechsel Family Card Start zu Family Card Basic
vor 7 Jahren
Guten Tag,
heute wurde ja die neuen Tarife vorgestellt. Darunter ist auch eine neue Family Card namens Basic. So wie ich das lese handelt es sich hier um einen Postpaid ohne Vertragslaufzeit, richtig?
An der Hotline wollte ich die bestehende Prepaid Family Card Start mit Datenpaket Family Start S auf den neuen Tarif Family Card Basic umstellen. Die Hotline sagt, dass ginge nicht, man müsste neu bestellen. Ist das wirklich so? Sonst ist ein Wechsel von Prepaid auf Postpaid doch auch kein Problem?
Was passiert im Falle eines Wechsels mit dem Restguthaben auf der Prepaid-Karte. Wird dies bei der Rechnung verrechnet?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich habe den Tarifwechsel auf die Family Card Basic wie gewünscht veranlasst.
Das restliche Guthaben wird automatisch auf die neuen Rechnungen angerechnet.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Grüße Mandy S.
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