Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe am 03.07.2026 über Gomibo einen Telekom MagentaMobil S Young Laufzeitvertrag abgeschlossen. Der Vertrag ist bereits aktiv und hat aktuell eine neue Telekom-Rufnummer.

Leider wurde bei der Bestellung versehentlich keine Rufnummernmitnahme beantragt. Ich möchte meine bisherige Hauptnummer von fraenk/congstar aber unbedingt behalten und nach Möglichkeit auf diesen bereits aktiven Telekom-Vertrag übernehmen lassen.

Mir ist bewusst, dass eine nachträgliche Rufnummernmitnahme in einen bestehenden Mobilfunkvertrag normalerweise nicht über die Standardwege möglich ist. Deshalb möchte ich freundlich fragen, ob in meinem Fall eine interne Kulanzprüfung möglich ist.

Da der Vertrag erst seit dem 03.07.2026 aktiv ist und ich mich aktuell noch in der Widerrufsfrist befinde, ist mir bewusst, dass eine abschließende technische Prüfung eventuell erst nach Ablauf der Widerrufsfrist oder nach vollständiger Systemanlage möglich ist. Trotzdem würde ich gerne jetzt schon wissen, ob es grundsätzlich irgendeinen manuellen Weg gibt, die fraenk-Rufnummer nachträglich auf diesen bestehenden Telekom-Vertrag zu übernehmen.

Ein Widerruf oder Neuabschluss ist über den ursprünglichen Vermittler praktisch nicht möglich. Der bestehende Telekom-Vertrag soll daher bestehen bleiben.

Können Sie bitte prüfen oder mir sagen, ob eine nachträgliche Übernahme meiner fraenk-Rufnummer auf diesen bestehenden Vertrag aus Kulanz grundsätzlich möglich ist?