Gelöst
Rufnummern Mitnahme Family Card
vor 7 Jahren
Hallo, ist es möglich die Nummer der Family Zweitkarte bei Kündigung mit zu Congstar zu nehmen?
Wenn ja wie wäre der Ablauf?
Vielen Dank
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vor 5 Jahren
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vor 7 Jahren
Hallo @Lippy1707,
da müsstest du einmal das Opt-In Häkchen setzen lassen und dann
kannst du bei congstar den Vertrag bestellen und gibst an, dass du
die Nummer mitnimmst. Das Opt-In kannst du einmal über das Team
setzen lassen oder wenn du den schnelleren Weg gehen willst, dann
ruf bitte einmal die 0800 33 02202 an .
Es muss jedoch ausreichend Guthaben auf der Prepaid-Karte sein, damit
die Nummer mitgenommen werden kann
Beste Grüße
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vor 7 Jahren
Moin @Lippy1707,
ja kannst du natürlich.
Ist die Family Card ein Laufzeit- oder Prepaid-Vertrag?
Die Standardprozedur siehst du hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen
VG
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vor 7 Jahren
Haben Ihnen die Beiträge der User bereits weiterhelfen können?
Sollte noch weiterhin Handlungsbedarf bestehen, dann geben Sie mir bitte ein kurzes Zeichen.
Ich stehe Ihnen sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen bis dahin noch ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
ok, vormittags passt nicht mit einem Telefonat - verstanden.
Warum die FamilyCard, die eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten hat und sich im 12-Monats-Rhythmus verlängert, wenn Sie nicht fristgerecht gekündigt wird, damals einfach innerhalb von 14 Tagen gekündigt wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar. Es muss sich da um einen Fehler gehandelt haben. Nun ist weiterhin die Frage, zu wann Sie die Rufnummer mitnehmen möchten und ob klar ist, dass die monatlichen Kosten bei uns weiter anfallen, wenn Sie die Rufnummer aus dem bei uns laufenden Vertrag mit Opt-In rausportieren. Die Laufzeiten des Hauptvertrages und der FamilyCard werden dadurch nicht wegfallen.
Wann kann ich es telefonisch nochmal probieren?
Viele Grüße
Jasmin B.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Telefonisch haben wir bereits jemanden im Call Center erreicht.
Es war damals ein Fehler von Ihnen, wir verlängern unsere Verträge bei ihnen jetzt nochmal da wir aufgrund des Hauabaues ja auch Festnetz und Internetkunde werden.
MfG
Antwort
von
vor 7 Jahren
Viele Grüße
Jasmin B.
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Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Lippy1707,
wenn Sie in Ihrem Community-Profil einmal Ihre Mobilfunkrufnummer und Kundennummer hinterlegen, kann ich das Opt-In für Ihre Verträge setzen. Bitte geben Sie nach der Speicherung hier kurz Bescheid.
Handelt es sich um eine FamilyCard Start? Bei einer solchen würden wir wie bei einem Prepaidvertrag vorgehen und das Kündigungsdatum 14 Tage in die Zukunft setzen. Bei einer normalen FamilyCard besteht eine Laufzeit über 24 Monate.
Viele Grüße
Jasmin B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Viele Grüße
Jasmin B.
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Uneingeloggter Nutzer
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