Hallo,
ich habe ein neuen MagentaMobil Prepaid M Tarif mir geholt und von Vodafone meine alte Nummer portiert.
Nun fehlen mir aber die 10€ Rufnummernmitnahme Bonus. Der Chat hat mir auch nicht geholfen.
Hier wurde immer wieder darauf beharrt, dass ich diesen ja schon erhalten hätte. Was nachweislich nicht stimmt.
Ich habe per Autoaufladung (unter 5€) 20€ aufgeladen per PayPal, habe die 10€ Startguthaben erhalten aber nicht den Bonus von 10€.
Nun wird von dem Service Chat Mitarbeiter immer wieder behaupte, dass ich das wohl ja schon mit den 20€ bekommen hätte (meine eigene Aufladung). Auf nachfrage, wie meine Aufladung als 10€ Bonus zählen kann ist Sie offline gegangen.
Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
vor 2 Tagen
Wurde dies schriftlich festgehalten, dass du diesen bekommst?
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vor 2 Tagen
@S.G.1908
Ich hoffe, das stand auf der Auftragsbestätigung.
Wenn nicht, dann bekommst du das nicht
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vor 2 Tagen
Steht groß und Fett auf der Bestellseite von MagentaMobil M. Da gibt es nichts mit Anklicken, Bestätigen oder ähnliches!
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von
vor einem Tag
Leider hat sich nicht geändert.
Ruft einfach an, hab kein bestimmtes Zeitfenster
Danke
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von
vor einem Tag
@S.G.1908
Lieben Dank für das Gespräch.
Wie besprochen habe ich das Ganze an die Kollegen gegeben.
Wenn ich die Rückmeldung vorliegen habe, komme ich damit zurück
Viele Grüße
Sabrina
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von
vor 7 Stunden
Hey @S.G.1908,
aktuell haben wir noch keine Rückmeldung von den Kollegen.
Wir halten dich natürlich auf dem Laufendem.
Freundliche Grüße
Finn
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