Hallo,

ich habe ein neuen MagentaMobil Prepaid M Tarif mir geholt und von Vodafone meine alte Nummer portiert.

Nun fehlen mir aber die 10€ Rufnummernmitnahme Bonus. Der Chat hat mir auch nicht geholfen.

Hier wurde immer wieder darauf beharrt, dass ich diesen ja schon erhalten hätte. Was nachweislich nicht stimmt.

Ich habe per Autoaufladung (unter 5€) 20€ aufgeladen per PayPal, habe die 10€ Startguthaben erhalten aber nicht den Bonus von 10€.

Nun wird von dem Service Chat Mitarbeiter immer wieder behaupte, dass ich das wohl ja schon mit den 20€ bekommen hätte (meine eigene Aufladung). Auf nachfrage, wie meine Aufladung als 10€ Bonus zählen kann ist Sie offline gegangen. 

Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.