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7 months ago
Guten Morgen @hel.berlin,
okay, dann ist das tatsächlich die Ursache. Vor dem Start der neuen Tarife waren diese auch nicht bei Portierungen auswählbar. Heilen lässt sich das für diesen Abrechnungszeitraum nicht mehr, tut mir leid. 🫤 Wir könnten schon jetzt für September 2025 einen Wechsel auf die aktuelle Tarifgeneration hinterlegen, allerdings weiß ich nicht, was es dieses Jahr noch so Neues gibt und rate dir, das Ganze auf den Sommer zu vertagen. Wir sollten spätestens in der Woche vor der nächsten Abbuchung schauen, was für dich am besten passt. Ist das okay für dich? Melde dich dann gern wieder hier über die Community.
Viele Grüße nach Spanien
Jasmin
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from
7 months ago
Hallo Helmuth, super, dann warten wir auf deine Rückmeldung. :) Ich wünsche dir einen guten Start in den Tag. Viele Grüße ^Sarah
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from
15 days ago
Jetzt ist es soweit: zum 11.9. läuft mein Jahrestarif ab, hinterlegt bitte den Wechsel zur neuesten Generation. Bis dahin ist auch das Guthaben aufgeladen.
Vielen Dank
Helmuth
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from
15 days ago
Hallo @hel.berlin,
gerne hinterlege ich den Tarifwechsel für dich. Vorab ist ein Telefonat zur Legitimierung erforderlich. Wann bist du am besten erreichbar?
Liebe Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
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