‎Restguthaben-Auszahlung Prepaid | Telekom hilft Community

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Restguthaben-Auszahlung Prepaid

3 years ago

Möchte Restguthaben-Auszahlung einer ungenutzen und seitens Telekom gekündigten Daten Prepaid Karte über das Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung vornehmen.

Dabei wird im Formular das Feld SIM-Nummer rot markiert, ein Absenden des Formulars ist nicht möglich.

Die letzten 8 Stellen + Prüfziffer der Nummer sind exakt wie auf dem SIM-Träger aufgedruckt eingegeben.

~~Die komplette Nummer und weitere Informationen sind im Profil hinterlegt.~~

Bitte prüfen, wo das Problem liegt.

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3 years ago
Hallo @mknau ,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

haben Sie die Daten mit einem Minuszeichen/Bindestrich eingegeben, also 12345678-9, wobei 12345678 die letzten Stellen der SIM darstellen sollen und 9 die Prüfziffer. Bei einem Leerzeichen oder einfach direkt hintereinander geht es nicht, der Strich ist also essentiell.

Viel Erfolg,

Coole Katze
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