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1 year ago
Hallo, ein paar Tage vor Ablauf meines Prepaid Jahresvertrages habe ich diesen am 20.12.2023 in Prepaid S umgewandelt. Die Rufnummer habe ich portiert und eine neue Rufnummer erhalten. Am 5.1.2024 entschied ich dann, den Prepaid S doch zu kündigen, da ich einen Vertrag bei einem anderen Anbieter unterhalte. Nun wurde mir das Restguthaben ausgezahlt, jedoch unvollständig. Von 105.34 Euro Restguthaben wurden lediglich 90,05 Euro ausgezahlt. Im Kündigungsprozess wird auf eine Vereinnahmung von Gebühren nicht hingewiesen. Wo bleibt die Differenz???? Die hätte ich gerne, da von mir eingezahlt.
Hallo, ein paar Tage vor Ablauf meines Prepaid Jahresvertrages habe ich diesen am 20.12.2023 in Prepaid S umgewandelt.
Die Rufnummer habe ich portiert und eine neue Rufnummer erhalten. Am 5.1.2024 entschied ich dann, den Prepaid S doch zu kündigen, da ich einen Vertrag bei einem anderen Anbieter unterhalte. Nun wurde mir das Restguthaben ausgezahlt, jedoch unvollständig. Von 105.34 Euro Restguthaben wurden lediglich 90,05 Euro ausgezahlt. Im Kündigungsprozess wird auf eine Vereinnahmung von Gebühren nicht hingewiesen. Wo bleibt die Differenz???? Die hätte ich gerne, da von mir eingezahlt.
Nur so ein Gedanke:
Hast du nicht eine Kündigungsfrist von einem Monat (oder so)
D.h. du musst dann noch für einen Monat bezahlen?
4
Answer
from
1 year ago
Hallo @Fredi26,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Ich kann mir das gerne einmal anschauen.
Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Liebe Grüße
Sarah E.
Answer
from
1 year ago
Hallo Sarah E..
Gerne tagsüber unter meiner angegebenen Handynummer.
Answer
from
1 year ago
Vielen Dank @Fredi26 für das sehr nette Telefonat.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Sarah E.
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