Hallo, seit mein Anschluss am 23.08.21 von MagentaXL TV Plus auf MagentaXL TV Entertain umgestellt worden ist, habe ich leider nur noch eine Download-Geschwindigkeit von ca.180 MBit und eine Upload-Geschwindigkeit von 28 MBit. Vor war alles super. 250 down und 40 up.Hotline hat die Leitung durchgemessen und gesagt alles ok. Ich habe aber nicht verändert und da ich vorher schon MagentaZuHause XLmit 250MBit hatte, sollte doch wohl bei der Umstellung nicht an dem Anschluss verändert worden sein. Es wurde ja nur der Entertain Umgestellt. Weiterhin startet ständig der Receiver 401B ACN neu und bleibt dann mit Start im Display hängen oder hängt nach mehrmaligen umschalten komplett und muss neu gestartet werden. Für die Telekom ist alles ok aber ich sehe das nicht so. Es muss ja einen Grund geben, warum ich auf einmal keine 250 MBit mehr habe und der Receiver immer öfter spinnt. MFGPatrick

Hallo Patrick @AnOldM4n bitte noch Ihre Kundendaten ins Communityprofil eintragen. Dazu einfach im eingeloggten Status auf den Link in meiner Signatur klicken. Dann kommen Sie an die richtige Stelle. Und wir können einen Blick auf die Leitungswerte werfen.GrußJürgen Wo.

Hallo Patrick @AnOldM4nvielen Dank für die Eintragung der Kundendaten. An Ihrem Anschluss ist durchaus etwas nicht so wie es sein sollte. Und sowohl das Verhalten des Media Receivers erklärt als auch die zurzeit reduzierte Bandbreite. Es kommt an Ihrem Anschluss schon seit einiger Zeit zu mehreren DSL Synchronisierungsabbrüchen am Tag. Die Telekom nutzt ein automatisiertes Optimierungsprogramm, das jeden Anschluss permanent beschaut auf Stabilität. Und bei Nichtstabilität Maßnahmen ergreift. Z. B. auch durch Senken der Bandbreite. Bei Ihrem Anschluss könnte die Nutzung von Powerlines dazu geführt haben, dass diese vielen DSL Synchronisationsabbrüche aufgetreten sind. Nutzen Sie in Ihrer Wohnung Powerlines? Oder Ihre Nachbarn?GrußJürgen Wo.

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vor 6 Jahren

Guten Tag, ich kann meine Rechnungen nicht einsehen über die App. Dort wird mir angezeigt dass ich nicht berechtigt bin. Ich würde gerne StreamOn dazu buchen, dies geht somit nicht. Hilfe wäre Super.

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