Gelöst
Rechnung trotz sofortigem Widerruf
vor 3 Jahren
Ich habe bereits vor Erhalt der SIM Karte meinen Magenta Mobil S Young Vertrag widerrufen, da es bei der Abwicklung mit einem Drittanbieter nur Probleme gab.
Ich habe jetzt eine Rechnung für den Anschlusspreis und laufende Kosten erhalten, obwohl ich nie Zugriff auf die SIM Karte hatte! Ich konnte den Vertrag also gar nicht nutzen.
Als ich bei der Telekom angerufen hatte um den Widerruf zu übermitteln, meinte die Dame, das die SIM Karte wohl schon einmal aktiviert worden sei obwohl ich sie noch gar nicht erhalten hatte. Aus Sicherheitsgründen habe ich mich dann entschieden die physische Karte durch eine eSIM ersetzen zu lassen. Die eSIM habe ich aber nie erhalten!
Ich bitte um Erstattung der vollständigen Rechnung, da ich KEINEN Zugriff auf den Vertrag und die Leistungen hatte.
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Wo hast Du abgeschlossen? Und wann?
Bei Abschluss im Shop gibt es keinen Widerruf.
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vor 3 Jahren
Nein nicht im Shop und der Widerruf wurde natürlich auch bestätigt
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@philipp.lt
Und wie war das mit der eSIM?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Nein nicht im Shop
Das ist eigentlich nicht die Antwort auf meine Frage - bzw. nur teilweise eine Teilantwort.
Bei Beauftragung seit 1.12.21 ergeben sich u.U. feine juristische Unterschiede ob man online, per Chat oder telefonisch beauftragt hat.
der Widerruf wurde natürlich auch bestätigt
Der Widerruf war auch nur ein Teilaspekt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe jetzt eine Rechnung für den Anschlusspreis und laufende Kosten erhalten
Was grundsätzlich auch richtig ist, aktiviert wurde die Karte ja nun mal, und sofern sie aktiviert wurde bedeutet das das sie auch genutzt worden konnte, nix anderes wird dir in Rechnung gestellt, für eine Gutschrift sehe Ich hier keine Grundlage.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
aktiviert wurde die Karte ja nun mal,
Soweit ich es herrauslesen konnte: nicht von Kundenseite...
eSIM ist mir da immer noch etwas suspekt...
und sofern sie aktiviert wurde
Hmmm... nicht vom Kunden - im Gegenteil - wurde widerrufen... oder habe ich etwas überlesen?
bedeutet das das sie auch genutzt worden konnte
Ich konnte nicht herauslesen, dass das beim Kunden je möglich war, da es von Kundenseite keine Aktivität diesbezüglich gab - eher das Gegenteil... - Sprich Widerruf...
nix anderes wird dir in Rechnung gestellt
Automatische Rechnungsertellung - OK - Systembedingt nicht immer vermeidbar...
für eine Gutschrift sehe Ich hier keine Grundlage.
Sehe ich etwas differenzierter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die aktuelle Telekom Widerrufsbelehrung (gilt schon seit glaub 2018) für Mobilfunkdienstleistungen ist für mich nicht sooo ganz eindeutig bzw. nicht so ganz einfach verständlich hinsichtlich des Umgangs mit der Aktivierungsgebühr/dem Bereitstellungspreis falls widerrufen wird.
Ein wirksamer Widerruf heißt auf jeden Fall definitiv nicht grundsätzlich, dass keine Kosten entstehen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@philipp.lt, danke für die Zeit und das freundliche Gespräch. Im Falle eines Widerrufs wird mit der Kündigung eine Gutschrift für die bereits angefallenen Kosten erstellt. Sollte dennoch etwas sein, bin ich bei weiteren Fragen für Sie da.
Viele Grüße
Lilia N.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von