dann ganz offiziell gekündigt nach 5 Tagen

Servus zusammen,

alles begann damit, dass ich für mein neues Auto Mobilityconnect buchen wollte, dies hat trotz tagelangem Telefonieren und versuchen nicht funktioniert, dann ganz offiziell gekündigt nach 5 Tagen, aber es wurde der ganze Jahresbetrag abgerechnet. Ich hoffe, hier ist jemand, der sich den Fall wirklich anschauen kann. Weil am Telefon komme ich nicht weiter und hab auch keine Lust mehr.

Ich hänge euch hier noch meine E-Mail mit an, auf die sich auch keiner mehr gemeldet hat. Mir wurden gefühlt schon zehn Rückrufe versprochen, aber nicht einer ist zu Stande gekommen.

Sollte hier jemand von der internen Qualitäts Abteilung mitlesen bitte schauen Sie sich meinen Fall bitte noch mal an. 

Mein nächster Schritt wäre dann ein Einschreiben mit der Aufforderung Zurückzahlung binnen 14 Tagen. 

Sollte jemand wirklich helfen können und mehr Informationen benötigt, gerne melden.

Danke und ab hier die Email..

—————————————————

Sehr geehrte Damen und Herren,  

ich wende mich an Sie, um meinen Fall darzulegen und die Rückerstattung zu viel gezahlter Gebühren sowie eine Kulanzlösung Ihrerseits zu fordern.  

Im September schloss ich den Tarif „Mobility Connect“ ab, der jedoch nie funktionierte. Im Anhang finden Sie Telefonprotokolle, die belegen, dass ich an fünf Tagen zu Beginn mehrfach mit der Telekom kommunizierte. Nach diesen Gesprächen kündigte ich alle Verträge mit der ausdrücklichen Bemerkung, dass ich aufgrund des erheblichen Aufwands und der Zeitinvestition keine Zahlungen leisten werde.  

Ein Mitarbeiter bestätigte die Kündigung telefonisch und wickelte alles angeblich richtig ab. In der darauffolgenden Rechnung war der Betrag dennoch ausgewiesen. Ich forderte eine Rückerstattung und wurde mit einer Rückmeldung beauftragt, die bis heute ausblieb. In den vergangenen Wochen wurde ich mehrfach vertröstet, jeder schiebt es auf den vorherigen Mitarbeiter – eine derart unzureichende Kommunikation habe ich bisher nicht erlebt. Alle haben rückwirkend eine Note 6 verdient.

Zudem habe ich entsprechende Bilder des damaligen Problems hochgeladen; eine Reaktion erfolgte trotz wiederholter Zusagen nicht.

Die Technikabteilung wollte sich darum kümmern, meinte einer der Herren. Heute gab ein Mitarbeiter an, dass weder Protokolle noch Anrufe von mir vorlägen; auch eine interne E-Mail an den zuständigen Kollegen von letzter Woche soll nicht existieren. Damit wird meine Glaubwürdigkeit infrage gestellt.  

Bei Bedarf kann ich die Zeitaufwände – insgesamt etwa fünf Stunden – detailliert nachweisen. Ich erwarte die Rückzahlung sowie eine Entschädigung für den Zeitverlust. Eine derart mangelhafte Servicequalität habe ich noch nie erlebt.  

Ich werde alles nochmals auf allen mir zugänglichen Kanälen teilen, vernünftig und belastbar aufbereitet! Von dieser Email erwarte ich mir auch wieder keine Antwort oder Lösung, ich hoffe auf die Telekom-Hilft-Seite und die öffentliche Wirkung.

Ich werde alles nochmals auf allen mir zugänglichen Kanälen teilen,

Servus zusammen,

alles begann damit, dass ich für mein neues Auto Mobilityconnect buchen wollte, dies hat trotz tagelangem Telefonieren und versuchen nicht funktioniert, dann ganz offiziell gekündigt nach 5 Tagen, aber es wurde der ganze Jahresbetrag abgerechnet. Ich hoffe, hier ist jemand, der sich den Fall wirklich anschauen kann. Weil am Telefon komme ich nicht weiter und hab auch keine Lust mehr.

Ich hänge euch hier noch meine E-Mail mit an, auf die sich auch keiner mehr gemeldet hat. Mir wurden gefühlt schon zehn Rückrufe versprochen, aber nicht einer ist zu Stande gekommen.

Sollte hier jemand von der internen Qualitäts Abteilung mitlesen bitte schauen Sie sich meinen Fall bitte noch mal an. 

Mein nächster Schritt wäre dann ein Einschreiben mit der Aufforderung Zurückzahlung binnen 14 Tagen. 

Sollte jemand wirklich helfen können und mehr Informationen benötigt, gerne melden.

Danke und ab hier die Email..

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Sehr geehrte Damen und Herren,  

ich wende mich an Sie, um meinen Fall darzulegen und die Rückerstattung zu viel gezahlter Gebühren sowie eine Kulanzlösung Ihrerseits zu fordern.  

Im September schloss ich den Tarif „Mobility Connect“ ab, der jedoch nie funktionierte. Im Anhang finden Sie Telefonprotokolle, die belegen, dass ich an fünf Tagen zu Beginn mehrfach mit der Telekom kommunizierte. Nach diesen Gesprächen kündigte ich alle Verträge mit der ausdrücklichen Bemerkung, dass ich aufgrund des erheblichen Aufwands und der Zeitinvestition keine Zahlungen leisten werde.  

Ein Mitarbeiter bestätigte die Kündigung telefonisch und wickelte alles angeblich richtig ab. In der darauffolgenden Rechnung war der Betrag dennoch ausgewiesen. Ich forderte eine Rückerstattung und wurde mit einer Rückmeldung beauftragt, die bis heute ausblieb. In den vergangenen Wochen wurde ich mehrfach vertröstet, jeder schiebt es auf den vorherigen Mitarbeiter – eine derart unzureichende Kommunikation habe ich bisher nicht erlebt. Alle haben rückwirkend eine Note 6 verdient.

Zudem habe ich entsprechende Bilder des damaligen Problems hochgeladen; eine Reaktion erfolgte trotz wiederholter Zusagen nicht.

Die Technikabteilung wollte sich darum kümmern, meinte einer der Herren. Heute gab ein Mitarbeiter an, dass weder Protokolle noch Anrufe von mir vorlägen; auch eine interne E-Mail an den zuständigen Kollegen von letzter Woche soll nicht existieren. Damit wird meine Glaubwürdigkeit infrage gestellt.  

Bei Bedarf kann ich die Zeitaufwände – insgesamt etwa fünf Stunden – detailliert nachweisen. Ich erwarte die Rückzahlung sowie eine Entschädigung für den Zeitverlust. Eine derart mangelhafte Servicequalität habe ich noch nie erlebt.  

Ich werde alles nochmals auf allen mir zugänglichen Kanälen teilen, vernünftig und belastbar aufbereitet! Von dieser Email erwarte ich mir auch wieder keine Antwort oder Lösung, ich hoffe auf die Telekom-Hilft-Seite und die öffentliche Wirkung.

und die öffentliche Wirkung

Servus zusammen,

alles begann damit, dass ich für mein neues Auto Mobilityconnect buchen wollte, dies hat trotz tagelangem Telefonieren und versuchen nicht funktioniert, dann ganz offiziell gekündigt nach 5 Tagen, aber es wurde der ganze Jahresbetrag abgerechnet. Ich hoffe, hier ist jemand, der sich den Fall wirklich anschauen kann. Weil am Telefon komme ich nicht weiter und hab auch keine Lust mehr.

Ich hänge euch hier noch meine E-Mail mit an, auf die sich auch keiner mehr gemeldet hat. Mir wurden gefühlt schon zehn Rückrufe versprochen, aber nicht einer ist zu Stande gekommen.

Sollte hier jemand von der internen Qualitäts Abteilung mitlesen bitte schauen Sie sich meinen Fall bitte noch mal an. 

Mein nächster Schritt wäre dann ein Einschreiben mit der Aufforderung Zurückzahlung binnen 14 Tagen. 

Sollte jemand wirklich helfen können und mehr Informationen benötigt, gerne melden.

Danke und ab hier die Email..

—————————————————

Sehr geehrte Damen und Herren,  

ich wende mich an Sie, um meinen Fall darzulegen und die Rückerstattung zu viel gezahlter Gebühren sowie eine Kulanzlösung Ihrerseits zu fordern.  

Im September schloss ich den Tarif „Mobility Connect“ ab, der jedoch nie funktionierte. Im Anhang finden Sie Telefonprotokolle, die belegen, dass ich an fünf Tagen zu Beginn mehrfach mit der Telekom kommunizierte. Nach diesen Gesprächen kündigte ich alle Verträge mit der ausdrücklichen Bemerkung, dass ich aufgrund des erheblichen Aufwands und der Zeitinvestition keine Zahlungen leisten werde.  

Ein Mitarbeiter bestätigte die Kündigung telefonisch und wickelte alles angeblich richtig ab. In der darauffolgenden Rechnung war der Betrag dennoch ausgewiesen. Ich forderte eine Rückerstattung und wurde mit einer Rückmeldung beauftragt, die bis heute ausblieb. In den vergangenen Wochen wurde ich mehrfach vertröstet, jeder schiebt es auf den vorherigen Mitarbeiter – eine derart unzureichende Kommunikation habe ich bisher nicht erlebt. Alle haben rückwirkend eine Note 6 verdient.

Zudem habe ich entsprechende Bilder des damaligen Problems hochgeladen; eine Reaktion erfolgte trotz wiederholter Zusagen nicht.

Die Technikabteilung wollte sich darum kümmern, meinte einer der Herren. Heute gab ein Mitarbeiter an, dass weder Protokolle noch Anrufe von mir vorlägen; auch eine interne E-Mail an den zuständigen Kollegen von letzter Woche soll nicht existieren. Damit wird meine Glaubwürdigkeit infrage gestellt.  

Bei Bedarf kann ich die Zeitaufwände – insgesamt etwa fünf Stunden – detailliert nachweisen. Ich erwarte die Rückzahlung sowie eine Entschädigung für den Zeitverlust. Eine derart mangelhafte Servicequalität habe ich noch nie erlebt.  

Ich werde alles nochmals auf allen mir zugänglichen Kanälen teilen, vernünftig und belastbar aufbereitet! Von dieser Email erwarte ich mir auch wieder keine Antwort oder Lösung, ich hoffe auf die Telekom-Hilft-Seite und die öffentliche Wirkung.