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Reaktivierung der Handynummer bis zum Portierungstermin
4 years ago
Hallo, mein Prepaidvertrag wurde aufgrund Onlinekündigung mit sofortiger Wirkung beendet. Eine Kündigungsbestätigung per Mail ist nicht erfolgt, die Nummer wurde sofort deaktiviert. Der neue Anbieter hat mir als Portierungstermin den 02.08.2021 genannt. Ich hätte gerne bis dahin eine noch aktivierte Handynummer. Zwei Anrufe bei der Hotline brachten keinen Erfolg. Wer kann mir die Nummer bis zum Portierungstermin möglichst sehr kurzfristig wieder aktivieren?
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1 month ago
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4 years ago
Hallo @Michael.Neitzke
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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4 years ago
Hallo, die Daten sind ergänzt. Vielen Dank
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4 years ago
@Michael.Neitzke nun ein wenig Geduld bitte, die Teamies haben viel zu tun.
Im 3 Feld am besten ein Zeitfenster eintragen, wann man am besten erreichbar ist.
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4 years ago
mein Prepaidvertrag wurde aufgrund Onlinekündigung mit sofortiger Wirkung beendet.
Das liegt an Deiner Kündigungsfrist des Prepaidvertrages - da gibt es keine.
Mal sehen, ob die SIM wieder reaktiviert wird. Hier übers Forum hast Du auf jeden Fall nicht den schnellsten Weg gewählt, wenn auch den Weg ohne Wartemelodie. Hier im Forum musst Du warten bis sich ein Teamie heute oder dieser Tage Deines Falles annimmt.
Zudem ist da in der Regel ein vorheriges Telefonat notwendig - sprich hinterlege im Forenprofil am besten eine (andere!!!) Rufnummer, unter der Du gut erreichbar bist. Und schreibe zu welchen Uhrzeiten man Dich am Wochenende oder unter der Woche anrufen darf.
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4 years ago
Übrigens finde ich es bei einem Prepaid Smartphone Tarif derzeit ziemlich ungeschickt zu kündigen - wo man bei der Telekom doch einen Monat unlimitiertes Datenvolumen haben kann (gültig in Deutschland)
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4 years ago
Vermutlich keiner, der Aufwand dürfte auch nicht im Verhältnis zu den paar Tagen stehen.
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4 years ago
das mit der Reaktivierung wird schwierig, da schon der Portierungsvermerk gesetzt ist. In dem Fall kann ich die Kündigung nämlich nicht einfach wieder herausnehmen. Ich fürchte, ich kann da nicht helfen.
Grüße
Peter
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4 years ago
Hallo, vielen Dank für die Bemühungen.
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