Mein Mobilvertrag ist noch nicht im Kundencenter hinterlegt, eben dafür benötige ich die PUK ...
Ähm aber nicht die PUK der SIM.
Du bekommst eine SMS und diese Zahlen musst du dann eingeben.
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1 year ago
..und danach wollen sie als zweites Sicherheitsmerkmal die PUK ..
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1 year ago
@kati73 hast du keine Email ADresse zur Vertragskommunikation hinterlegt? Nomalerweise geht da auch ein Code hin. Falls nein kannst du dir an der Holtine eine Mailadresse hinterlegen und dann die PUK einshene.
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1 year ago
Die Nummer habe ich dort hineingeschrieben, ist das ok so?
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1 year ago
Ja an der Hotline
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1 year ago
Grüße @kati73
Ja im Kundencenter (unter "Meine SIM's"), wenn du noch einen alternative Nummer hast, wo eine AbfrageSMS hin gesendet werden kann.
Ansonsten kostenpflichtig (14,95€) per Hotline 0800 330 2202.
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1 year ago
Ja, im Kundencenter oder über die Hotline 2202 oder 0800 3302202.
Über die Hotline ist es kostenpflichtig.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/sim-karte/sicherheit/puk?samChecked=true
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1 year ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Mein Mobilvertrag ist noch nicht im Kundencenter hinterlegt, eben dafür benötige ich die PUK ...
Geht es dann nur über die Hotline?
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1 year ago
Ja, leider.
Hast du den SIM-Brief nicht mehr, da standen PIN und PUK drauf.
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1 year ago
zu viele Umzüge...
Ok, vielen Dank!!
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1 year ago
@kati73
Mein Mobilvertrag ist noch nicht im Kundencenter hinterlegt, eben dafür benötige ich die PUK ...
Ähm aber nicht die PUK der SIM.
Du bekommst eine SMS und diese Zahlen musst du dann eingeben.
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1 year ago
..und danach wollen sie als zweites Sicherheitsmerkmal die PUK ..
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1 year ago
@kati73 hast du keine Email ADresse zur Vertragskommunikation hinterlegt? Nomalerweise geht da auch ein Code hin. Falls nein kannst du dir an der Holtine eine Mailadresse hinterlegen und dann die PUK einshene.
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1 year ago
Die Nummer habe ich dort hineingeschrieben, ist das ok so?
Bin jetzt erreichbar.
Vielen Dank!
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1 year ago
Hallo @kati73,
vielen Dank für das nette Gespräch. Schön, dass wir dem Fehler auf die Spur gekommen sind.
@GeKo41, die Rufnummer wurde unter Informationen gespeichert. Alles gut 🌞
Liebe Grüße
Karin Kr.
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1 year ago
Vielen Dank, hat super geklappt!
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1 year ago
@kati73
Das Profil ist immer noch leer
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